Atlas Tours

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY ATLAS

WARUNKI UCZESTNICTWA - WCZASY

I. ZAWARCIE UMOWY

1.Niniejsze Warunki Uczestnictwa stanowią integralną częścią umowy o udział w imprezie organizowanej przez Przedsiębiorstwo Turystyczne TOURS GRUPA ATLAS TOURS (zezwolenie nr 620, ubezpieczenie oc organizatora turystyki nr M39311 w Towarzystwie Ubezpieczeń S.A. - SIGNAL IDUNA Polska) zwane dalej Organizatorem.

2.Klient podpisując umowę z Organizatorem potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze warunki uczestnictwa.

3.Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez Klienta i Organizatora lub upoważnione przez niego inne Biuro Podróży zwane Agentem oraz wpłacenia przez Klienta zaliczki.

4.Klient podpisuje umowę w imieniu własnym i osób trzecich, których dane zawarte są w umowie jako dane uczestników imprezy.

5. Przy zaarciu umowy Organizator określa rodzaj niezbędnych dokumentów, termin ich okazania lub dostarczenia. Brak dokumentów lub nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w imprezie.

II. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości co najmniej 30% ceny ustalonej w umowie.

2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów w terminie 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.

3. W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym niż wymieniony w ppkt.2. Klient zobowiązany jest do wpłaty całej należności w momencie podpisania umowy.

4. Nie dokonanie wpłaty w określonym wyżej terminie powoduje rozwiązanie umowy i skreślenie wszystkich osób zawartych w umowie z listy uczestników imprezy z potrąceniem opłaty zgodnie z podanymi w pkt. V warunkami rezygnacji z udziału w imprezie.

5. Dokumentem potwierdzającym należne świadczenia jest voucher, który Klient otrzymuje w ciągu 7 dni po opłaceniu pełnej należności za imprezę.

6. Voucher nie jest wymagany w przypadku dojazdu zorganizowanego, w którym uczestniczy przedstawiciel Organizatora.

7. Nie wykorzystanie któregokolwiek ze świadczenia zawartego w umowie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie upoważnia do zwrotu wpłaconej kwoty.

III. ZMIANA PROGRAMU ŚWIADCZEŃ I CEN

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu i świadczeń imprezy gdy zmiana ta jest powodowana czynnikami wyższymi (pożary, sztormy na morzu, kataklizmy, konflikty zbrojne, sytuacja polityczna), a zawarte w umowie świadczenia mogły być zastąpione jedynie świadczeniami o tym samym lub wyższym standardzie i w tej samej ilości, jednocześnie w w/w przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do jakichkolwiek roszczeń finansowych.

2. Jeżeli zmiana programu lub świadczeń wpływa na zubożenie świadczeń umownych lub zmniejszenie liczby tych oświadczeń Organizator zobowiązany jest powiadomić Klienta o tej zmianie. W takim przypadku Klient ma prawo odstąpić od umowy z zachowaniem prawa do zwrotu wpłaconych kwot pieniężnych. Jeżeli Klient w terminie 7 dni na piśmie nie sprzeciwi się zmianie Organizator uzna, że Klient wyraża na niż zgodę, przy czym liczy się data dotarcia pisemnego sprzeciwu.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy, w przypadku wzrostu: kosztu transportu z kosztami paliwa włącznie, podatków, kursów walut oraz innych kosztów mających wpływ na przyjętą kalkulację imprezy. Klient może zrezygnować bez poniesienia kosztów w przeciągu 3 dni od powiadomienia, jeżeli podwyżka przekracza 10% ceny. W takim przypadku Klient informuje o rezygnacji w formie pisemnej, a Organizator dokonuje zwrotu całości wpłaconej kwoty. W pozostałych przypadkach obowiązują warunki rezygnacji.

4. Zmiana ceny imprezy może nastąpić nie później niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

IV. ODWOŁANIE IMPREZY

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników. Może nastąpić to jednak nie później niż na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Wymagana ilość uczestników musi być podana przez Organizatora w uwagach na karcie zgłoszeniowej w zależności od imprezy, w chwili podpisania umowy z Klientem.

2. Z powodów niezależnych od Organizatora (decyzje władz państwowych, działania niezależnych stron trzecich, działanie siły wyższej, itp.) impreza może być odwołana w każdym czasie.

3. W oparciu o postanowienia pkt. IV ppkt. 1,2 Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty i nie przysługuje mu prawo do odszkodowania.

4. Organizator potwierdzi ewentualne dojazdy antenowe do miejsca zbiórki na 3dni przed rozpoczęciem imprezy. Zbiórka uczestników następuje w dniu wyjazdu w miejscu określonym przez Organizatora w umowie (docelowy dworzec wyjazdu, lotnisko itp.).

V. ZMIANA REZERWACJI I REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE

1. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w imprezie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomią Organizatora w formie pisemnej o rezygnacji z imprezy.

2. Organizator z uwagi na poniesione koszty ma prawo dokonania potrąceń, z wniesionych przez Klienta opłatwg. poniższych zasad:
a) 90 PLN od osoby opłaty manipulacyjnej, jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie do 45 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
b) 10% wartości imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie od 44 do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
c) 35% wartości imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie od 30 do 22 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
d) 50% wartości imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie od 21 do 15 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
e) 75% wartości imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie od 14 do 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
f) 95% wartości imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpić w terminie krótszym niż 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy wskazując jednocześnie osobę spełniającą warunki uczestnictwa w imprezie w miejsce Klienta, Organizator ma prawo do pobierania opłaty manipulacyjnej w wysokości 90 PLN od osoby. Powyższe potrącenia wynikają z warunków rezygnacji armatorów oraz systemu kontraktowania gwarancyjnego miejsc w hotelach, samolotach i autokarach. Klient ma prawo zapoznać się z faktycznie poniesionymi kosztami Organizatora. W przypadku rozbieżności pomiędzy faktycznymi kosztami a potrąceniem, zrobiona będzie korekta i zwrot różnicy Klientowi Swoje koszty manipulacyjne związane z obsługą klienta(telefony, poczta, przelewy, wkład własny) Organizator wycenia na kwotę 90 PLN. Powyższa kwota zostanie dodana przy korekcie.

4. Wszelkie zmiany w potwierdzonej rezerwacji (np: zmiana terminu, zakwaterowania, zakresu oświadczeń) dokonane przez Klienta przed imprezą objęte są opłatą manipulacyjną w wysokości 90 PLN od osoby.

5. Powyższe zmiany mogą nastąpić do 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy

VI. UBEZPIECZENIE

1. Organizator zapewnia Klientowi ubezpieczenie kosztów leczenia KL 10.000 €, trwałego uszczerbku (szczegółowe warunki umowy ubezpieczenia udostępnione będą na życzenie Klienta).

2. Organizator zaleca Klientowi zawarcie umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie.

VII. REKLAMACJE

1. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem oświadczeń.

2. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym, a ofertą, należy zgłosić ten fakt przedstawicielowi Organizatora lub dyrekcji ośrodka, celem umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Nie zgłoszenie uwag w trakcie imprezy oznacza brak możliwości roszczenia sobie praw do odszkodowania w późniejszym terminie.

3. Pisemne reklamacje są przyjmowane do 30 dni od zakończenia imprezy. Uwagi zawarte w reklamacji powinny być potwierdzone przez przedstawiciela Organizatora lub dyrekcję ośrodka. Reklamacje złożone w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.

4. Reklamacje rozpatrzone będą przez Organizatora w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach okres ten może być wydłużony, o czym Klient zostanie pisemnie poinformowany.

5. Przyczyną reklamacji nie mógł być okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności (postoje na granicach, czynności celne, siły wyższej, itp.).

6. Organizator oferuje Klientowi, którego reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną jedną z czterech możliwości do wyboru: a) prawo bonifikaty przy zakupie kolejnych imprez organizowanych przez Organizatora
b) obniżenie ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Klientowi szkody NWI 7.000 PLN, na wypadek śmierci NWS 3.500 PLN, bagażu podróżnego BP 800 PLN w Towarzystwie Ubezpieczeń SIGNAL IDUNA Polska
c) oświadczenie alternatywne
d) gwarancja finansowa adekwatna do ceny imprezy i poniesionej szkody.`

VIII. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI ORGANIZATORA

1. Organizator odpowiada za należyte zrealizowanie imprezy turystycznej. W tych granicach Organizator odpowiada tylko za rzeczywiste straty poniesione przez uczestnika.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy polegaj¹ce na niewykonaniu lub nie należytym wykonaniu umowy, jeżeli było to skutkiem działań Klienta lub osób trzecich nie pozostających w stosunku prawnym z Organizatorem.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, niedogodności zaistniałe w trakcie imprezy, których uniknięcie nie leży w mocy Organizatora np.: niesprzyjające warunki atmosferyczne, decyzje władz państwowych, postoje na granicach, konieczność poddania się czynnościom urzędowym, działanie się wyższych lub leżących po stronie Klienta.

4. Organizator nie odpowiada za odstąpienie Klienta od umowy spowodowane zatrzymaniem go przez służby graniczne oraz za brak ważnych dokumentów upoważniających do przekraczania granicy.

5. Organizator nie będzie dokonywać zwrotu wartości oświadczeń, niewykorzystanych w części lub w całości z przyczyn osobistych Klienta np.: spóźnienie na zbiórkę, przerwanie podróży, skrócenie pobytu, choroba, nieszczęśliwy wypadek, decyzje służbę granicznych, itp.

6. Organizator nie odpowiada za rzeczy zapomniane lub pozostawione bez opieki w autokarze. W trakcie podróży bagaż podręczny winien być pod stałą opiekę Klienta.

7. Organizator nie odpowiada za program i przebieg imprez fakultatywnych organizowanych przez lokalne biura podróży w poszczególnych krajach.

IX. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie, ważność i autentyczność dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy.

2. Od chwili rozpoczęcia imprezy Klient zobowiązany jest stosować się do wskazówek przedstawiciela Organizatora dotyczących realizacji programu imprezy.

3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Polsce, krajach tranzytowych i docelowych.

4. Klient zobowiązany jest do ścisłego przestrzegania zasad i warunków transportu autokarowego lub lotniczego, przepisów porządkowych oraz związanych z bezpieczeństwem Klientów i przestrzegania przepisów przeciwpożarowych w miejscu zakwaterowania i w trakcie podróży.

5. W razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta ustalonego porządku imprezy zagrażającego interesom i bezpieczeństwu innych Klientów Organizator bez ponoszenia konsekwencji finansowych może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju obciążają w takim przypadku nie stosującego się do ustalonego przez Organizatora porządku imprezy Klienta.

6. Klient zobowiązuje się do pokrycia szkód powstałych z jego winy i przez siebie wyrządzonych oraz przez nieletnich oraz inne osoby będące pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu ich powstania.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają: Ustawa z dnia 29.08.1997r o usługach turystycznych i w następnej kolejności Kodeks Cywilny.

2. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia polubownie wówczas reklamacja umowy podlega rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla Organizatora lub Klienta.