Herkules Express

WARUNKI UCZESTNICTWA B.T. "HERKULES EXPRESS" Ważne od 16.02.2009r.

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą podpisania przez Klienta lub przedstawiciela (agenta) Organizatora stosownego formularza umowy. Za osoby niepełnoletnie umowę podpisują ich ustawowi przedstawiciele. Z chwilą podpisania umowy powyżej 30 dni przed wyjazdem zgłaszający wpłacają zaliczkę w wysokości 40% od całej ceny z ubezpieczeniem jeżeli należność jest płatna w 100% w kraju. Jeżeli należność ogólna jest rozdzielona na należność ‘’w biurze i należność na miejscu’’ to następuje płatność 100% należności płatnej w biurze. Pozostała kwota jest płatna na miejscu w Euro wraz z taksą klimatyczną przy odbiorze kluczy. Ogólna wartość umowy płatnej w całości w kraju to równowartość w PLN zgodnie z kursem Euro – sprzedaż Banku BGŻ z dnia całkowitej wpłaty, jednak nie później niż na 30 dni przed wyjazdem. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie jest równoznaczne z rezygnacją Klienta. Zgłaszający ma obowiązek dokładnie przeczytać ’’Umowę Zgłoszenia’’ oraz warunki uczestnictwa. Podpisanie umowy oznacza że zgłaszający i uczestnicy akceptują warunki umowy. Umowa zawarta może zostać tylko na druku Organizatora "Umowa-Zgłoszenia" gdzie znajdują się wszystkie informacje o organizatorze.

2. Uczestnik zostanie ubezpieczony w STU Ergo Hestia w wariancie podstawowym od kosztów NW do 10.000zł i KL do 50.000zł, istnieje możliwość rozszerzenia ubezpieczenia m. in. Od chorób przewlekłych (do 60lat). Koszt ubezpieczenia ponosi dodatkowo uczestnik. Szczegółowe warunki tych ubezpieczeń otrzymują klienci wraz z dokumentami podróży lub można je przeczytać na stronie www.herkulesexpress.pl.

3. W razie zmiany nazwiska zgłaszający winien zgłosić to agentowi lub organizatorowi na piśmie najpóźniej na dzień przed wyjazdem w celu skorygowania dokumentów podróży, opłata za zmianę 50zł/os.

4. Warunkiem realizacji opłaconych świadczeń jest posiadanie voucheru ( skierowania) lub wpisania na listę uczestników w przypadku zbiorowego wyjazdu. Po dokonaniu 100% wpłaty przez Klienta organizator, wysyła skierowanie (voucher) mailem, pocztą lub faksem. Kopia faksowa skierowania (voucher) potwierdzona pieczątką i podpisem oraganizatora jest równoważna z oryginałem.

Klient ma obowiązek uważnie przeczytać i przeanalizować wszystkie otrzymane dokumenty, a w razie wątpliwości skontaktować się z biurem. Klienci muszą się dostosować do godzin pracy recepcji, które wydają klucze na apartamenty. Godziny są zawsze wymienione na voucherze. Za spóźnienie organizator nie bierze odpowiedzialności. Zajęcie apartamentów i pokoi hotelowych może być tylko przez określoną ilość osób w voucherze.

5. Niewykorzystanie któregokolwiek ze świadczeń w ustalonym terminie nie upoważnia Klienta do otrzymania zwrotu części opłaty uiszczonej w biurze. Dotyczy to także, gdy władze graniczne odmówią wjazdu osobie z przyczyn dla niej nie znanych.

6. Jeżeli Klient rezygnuje z udziału w imprezie turystycznej organizator dokonuje potrącenia jako rekompensaty za rozpoczęte czynności, rezerwacje, nakłady, koszty rezygnacji u partnerów zagranicznych. Wysokość kosztów rezygnacji złożonej na piśmie zależą od terminu jej złożenia:
• przy rezygnacji powyżej 45 dni jest opłata w wysokości 65 zł od osoby
• przy rezygnacji pomiędzy 44 a 31 dniem przed wyjazdem –10% ceny ogólnej
• przy rezygnacji między 30 a 15 dniem przed wyjazdem –35% ceny ogólnej
• przy rezygnacji między 14 a 8 dniem przed wyjazdem –60% ceny ogólnej
• przy rezygnacji 7 dni przed wyjazdem – 75% ceny ogółem
• przy rezygnacji w dniu wyjazdu -100% lub zmiana uczestników bez kosztów

Istnieje możliwość ubezpieczenia wyjazdu turystycznego od kosztów rezygnacji w wysokości 3 % wartości zakupionych usług turystycznych. Za datę przyjęcia rezygnacji przyjmuje się datę wpłynięcia rezygnacji pisemnej do biura.

7. Rezygnacja z zarezerwowanych usług podczas podróży. Jeżeli klient podczas dojazdu zrezygnował z rozpoczęcia zarezerwowanego urlopu i np. wybrał samowolnie inny obiekt a nie zgłosił się do obiektu gdzie miał dokonaną rezerwację to będzie musiał opłacić dla organizatora tę część, którą miał zapłacić za granicą, ponieważ organizator musi tą część przekazać jako odszkodowanie kontrahentów zagranicznych lub kwaterodawcy za nie wykorzystanie usługi. Wpłaty w części krajowej nie podlegają zwrotowi dla klienta wg kosztów rezygnacji w dniu rozpoczęcia realizacji świadczeń.

8. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy, względnie świadczeń jeżeli ich realizacja jest utrudniona lub stanowi zagrożenie dla klienta i nie następuje z przyczyn pracy Organizatora, np. działania atmosferyczne, niepokoje etniczne, epidemie, blokady dróg i granic, zagrożenia terrorystyczne i inne przyczyny ogólnie rozumiane jako siły wyższe. Organizator w takim przypadku zwraca 100% wartości imprezy, oraz dołoży starań aby zaproponować alternatywne inne podobne świadczenia o zbliżonej cenie.

9. Cena imprezy może zostać zmieniona do 21 dni przed realizacją świadczeń o czym musi być pisemnie poinformowany Klient. Uczestnik ma prawo do rezygnacji z imprezy jeżeli cena jej wzrośnie o więcej niż 7%. Stanowisko musi być przedstawione na piśmie w ciągu 2 dni roboczych.

10. Przejazdy Uczestników odbywają się środkami transportu wyspecjalizowanych przewoźników i obowiązują Klienta ich warunki realizacji przewozu oraz przewodnik może zmienić np. transport z autokaru na minibus z uwagi na ilość uczestników.

11. Reklamacje winny byś sporządzone, składane w formie pisemnej podczas wystąpienia niedogodności i natychmiast zgłoszone do przedstawiciela lub kwaterodawcy wymienionego na Voucherze, który dołoży starań i usunie usterki, lub tego samego dnia, w którym wystąpiły usterki przesłanie faxem przez klienta do Organizatora pod nr faxu 0048598426103, 0048498426114 lub 0048598414751. Uczestnik może domagać się rekompensaty jedynie w odpowiednim stosunku i proporcji do tego, jakie warunki były zagwarantowane przy ustalaniu całej wartości imprezy, a nie zostały zrealizowane.

12. Zwierzęta mogą być zabierane tylko po wcześniejszym ustaleniu i uzyskaniu zgody przez kwaterodawców i ustaleniu odpowiedniej opłaty.

13. Klient sam odpowiada materialnie za szkody powstałe w wyniku jego zachowania w kraju i za granicą, a za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie. Przy wyjeździe własnym transportem Uczestnicy zobowiązany są do posiadania dokumentów upoważniających do przekraczania granic oraz dokumentów dotyczących pojazdów.

14. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego DZ.U.1964r Nr.16 poz.93 z poniższymi zmianami) oraz Ustawa o usługach turystycznych z dn. 29 sierpnia 1997 r. Strony zgodnie ustalają że właściwym jest Sąd Powszechny. Nieważność pojedyńczych postanowień umowy zgłoszenia lub niniejszych warunków nie narusza ważności całej umowy. Strony ustalają, że dołożą wszelkich starań do polubownego rozstrzygnięcia problemu reklamacji.