Mermaid Village Club

1. Zawarcie umowy podróży.
1.1 Niniejsze warunki uczestnictwa stanowią ogólne warunki umowne w rozumieniu art.384 k.c. i dotyczą wszelkich imprez organizowanych przez Organizatora
1.2 Przez użyte w niniejszych ogólnych warunkach pojęcia rozumie się:
a) Umowa – umowa- zgłoszenie o udział w imprezie oferowanej przez Organizatora
b) Klient - osoba zawierająca umowę z organizatorem
c) Uczestnik – osoba, której dane podaje Klient przy zawieraniu umowy i na rzecz której podpisuje umowę
d) Cena imprezy – kwota pieniężna, określona w cenniku bądź ofercie specjalnej - którą klient zobowiązany jest uiścić w zamian za uczestnictwo w imprezie; nie obejmuje opłat wizowych, bankowych, celnych, dojazdów z miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem, opłat za serwisy hotelowe, bagażowe, rozmowy telefoniczne, itp.
e) Agent - biuro podróży działające w imieniu i na rzecz Organizatora na podstawie stosownej umowy
1.3 Klient podpisując umowę potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze warunki uczestnictwa, jak również wyraża zgodę, aby stały się one częścią umowy.

2. Płatność.
2.1 Płatność zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy następuje w dniu zawarcia umowy, na rzecz Organizatora. Klient zobowiązany jest do zapłaty całej ceny imprezy najpóźniej na 14 dni przed jej rozpoczęciem .W przypadku ofert typu last minute Klient zobowiązany jest uiścić całą należność w dniu zawarcia umowy, jeżeli do wylotu pozostało mniej niż 14 dni.
2.2 Płatności dokonywane są za pośrednictwem agentów, tylko wówczas, jeżeli agent dysponuje pisemną umową agencyjną z Organizatorem, z której wynika upoważnienie do przyjmowania płatności.
2.3 Jeżeli do chwili rozpoczęcia podróży cena podróży nie zostanie uiszczona w całości, umowa ulega rozwiązaniu z dniem, w którym miała rozpocząć się podróż. W takim przypadku Organizator nie ma obowiązku spełnienia świadczenia. Jeżeli umowa ulega rozwiązaniu z winy Klienta wobec braku pełnej wpłaty, wówczas Organizator może żądać zapłaty kary umownej w wysokości 70% ceny imprezy. Kara umowna jest wymagalna natychmiast, bez dodatkowych wezwań.

3. Świadczenia
3.1 Zakres świadczeń opłacanych przez Klienta określany jest w oparciu o cennik oraz aktualny katalog wraz ze wszystkimi zawartymi w nich informacjami dodatkowymi z zastrzeżeniem, iż w przypadku ofert specjalnych (np. last minute, no name) możliwe jest zakwaterowanie w hotelu innym niż określony w umowie, w tym w hotelu nie przedstawionym w ofercie katalogowej przy zachowaniu standardu hotelu określonego w umowie.
3.2 Agenci nie są uprawnieni, bez wyraźnego pisemnego potwierdzenia, do składania wobec Klienta zapewnień wykraczających poza katalog albo obowiązujące w danej chwili oferty specjalne. Zapewnienia tego rodzaju stają się częścią umowy jedynie wówczas, kiedy zostaną pisemnie potwierdzone przez Organizatora.
3.3 Specjalne życzenia, które nie są wymienione w katalogu lub ofercie specjalnej (np. pokój z widokiem na morze, sąsiadujące ze sobą pokoje, itp.) traktowane będą jako niezobowiązujące życzenia klientów. Życzenia te staną się częścią umowy tylko w wypadku pisemnego potwierdzenia przez Organizatora.
3.4 Wszelkie świadczenia rezerwowane w miejscowości wypoczynkowej bez pośrednictwa Organizatora nie podlegają umowie.
3.5 Niewykorzystanie któregokolwiek świadczenia z woli Klienta, Uczestnika (np. udział w wycieczce fakultatywnej), nie uprawnia do zwrotu równowartości tego świadczenia.

4. Zmiany świadczeń i cen.
4.1 Organizator zobowiązany jest poinformować Klienta o zmianach świadczeń albo odstępstwach, od uzgodnionej treści umowy, które stały się konieczne po zawarciu umowy.
4.2 W przypadku gdy zmiana wynika z przyczyn niezależnych od Organizatora i dotyczy istotnych warunków umowy z Klientem, Klient niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zmianie powinien poinformować drogą pisemną, czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy czy też odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych kosztów i bez obowiązku zapłaty kosztów odstąpienia.
4.3 Cena ustalona w umowie z Klientem może ulec podwyższeniu w okresie do 21 dni przed datą rozpoczęcia podróży w przypadku wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, jak również w przypadku wzrostu kursów walut. Strony mogą wyłączyć w umowie możliwość podwyższenia ceny przez Organizatora.

5. Odstąpienie Podróżującego od umowy.
5.1 Klient może odstąpić od umowy podróży w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. Oświadczenie Klienta wobec Organizatora powinno mieć formę pisemną. Jeżeli Klient odstąpi od umowy albo nie rozpocznie podróży, wówczas Organizator ma prawo zażądać zwrotu kosztów odstąpienia jako stosownej rekompensaty za poniesione przygotowania do podróży i nakłady.
5.2 Koszty odstąpienia naliczane od całkowitej ceny imprezy wynoszą dla każdego Klienta, Uczestnika, dla którego dokonano rezerwacji:
do 30 dni przez rozpoczęciem podróży: do 15 %
od 29. do 22. dnia przez rozpoczęciem podróży: do 20 %
od 21. do 15. dnia przez rozpoczęciem podróży: do 30 %
od 14. do 7. dnia przez rozpoczęciem podróży: do 50 %
od 6. do 1. dnia przez rozpoczęciem podróży: do 70 %,
w dniu rozpoczęcia podróży albo w przypadku nie rozpoczęcia podróży: do 100 % ceny imprezy, przy czym za datę rezygnacji uznaje się datę dojścia oświadczenia do wiadomości Organizatora.
5.3. Koszty odstąpienia są naliczane w przypadku rezygnacji z imprez organizowanych przez Organizatora z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora: odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, nieprzybycia na miejsce zbiórki, chorób i innych przypadków losowych, uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne itp..
5.4 Zaleca się Klientom, Uczestnikom zawarcie umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy.
5.5 Jeżeli wysokość ceny imprezy uzależniona jest od liczby osób zakwaterowanych (pokój dwuosobowy, apartament itd.) i jeden z Klientów, Uczestników odstępuje od umowy, wówczas po uzyskaniu takiej informacji, Organizator w porozumieniu z pozostałymi Klientami, Uczestnikami może dokonać zmiany zakresu świadczeń stosownie do ich liczby. W takim wypadku cena podróży ulega przeliczeniu na nowo dla pozostałych Klientów, Uczestników odpowiednio do zmniejszonej liczby osób i świadczeń, do których Organizator jest zobowiązany.
5.6 Podane wyżej warunki odstąpienia mają zastosowanie również dla rezerwacji umów przewozu lotniczego.

6. Zmiany rezerwacji.
6.1 Klient, Uczestnik może do chwili rozpoczęcia podróży być zastępowany przez osoby trzecie. W takim przypadku Organizator pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 100 PLN od osoby. Zastępowany Klient, Uczestnik i osoba trzecia odpowiadają solidarnie za nieuiszczoną cenę imprezy oraz za dodatkowe koszty związane z przystąpieniem osoby trzeciej.
6.2 W wypadku zmiany rezerwacji (zmiana terminu podróży, miejscowości, długości podróży, zakwaterowania) do 15 dni przed datą odjazdu, pobierana będzie opłata manipulacyjna w wysokości 100 PLN od osoby. Po upływie tego terminu życzenia Klientów dotyczące zmiany rezerwacji (wymagające pisemnego potwierdzenia), o ile ich zrealizowanie jest w ogóle możliwe, mogą być zrealizowane wyłącznie po odstąpieniu od umowy na warunkach określonych w punkcie 5.2. oraz przy jednoczesnym ponownym zgłoszeniu.

7. Odstąpienie i wypowiedzenie umowy przez Organizatora
7.1 Organizator ma prawo odwołania imprezy:
a) z powodu zgłoszenia się poniżej 80% liczby uczestników niż przewidywana przez Organizatora, a Organizator powiadomił o tym Klienta na piśmie w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy, lub
b) działania siły wyższej.
7.2 Jeżeli Organizator odwołuje imprezę z przyczyn niezależnych od Klienta, Uczestnika ma on prawo według swojego wyboru: uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, lub żądać zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
7.3 Organizatorowi przysługuje prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy Klient, Uczestnik swym zachowaniem zagraża bezpieczeństwu i interesom swoim lub innych osób, co zostanie potwierdzone koniecznością wezwania odpowiednich służb (policja, żandarmeria, ochrona lotniska, hotelu itp.). W takim przypadku Klientowi, Uczestnikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot uiszczonej ceny imprezy. Ponadto jest on zobowiązany do pokrycia ewentualnych kosztów wcześniejszego transportu powrotnego.

8. Gwarancja/Odpowiedzialność
8.1 Klient, Uczestnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez siebie lub inne osoby niepełnoletnie będące pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu ich powstania.
8.2 Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta, Uczestnika;
b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
8.3 Wszyscy Klienci, Uczestnicy są ubezpieczeni w SIGNAL IDUNA TU SA z siedzibą w Warszawie, ul. Jasna 14/16A, 00-041 Warszawa z zakresem ubezpieczenia i sumami wskazanymi poniżej:
a) koszty leczenia powypadkowego i nagłego zachorowania – 30.000 EUR
b) śmierć NNW – 4.000 PLN
c) inwalidztwo trwałe NNW – 7.000 PLN
d) utrata bagażu – 800 PLN
8.4. Klient, Uczestnik sam pokrywa koszty leczenia ambulatoryjnego do kwoty 150 EUR, po czym rachunki wraz z formularzem zgłoszenia szkody, przedstawia Ubezpieczycielowi w terminie 7 dni od daty powrotu do kraju.
8.5. Odpowiedzialność Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy względem każdego Klienta, Uczestnika. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
8.6. Wszelkie odszkodowania przyznawane są wyłącznie po udokumentowaniu przez Klienta, Uczestnika poniesionej szkody.

9. Zgłaszanie reklamacji.
9.1 W przypadku niewykonania, lub nienależytego wykonania umowy Klient ma prawo do złożenia reklamacji. 9.2 Wszelkie zastrzeżenia dotyczące niewykonania, lub nienależytego wykonania umowy należy niezwłocznie zgłaszać u przedstawiciela Organizatora w Turcji. Jeżeli zgłoszenie zastrzeżeń w miejscu wypoczynku nie odniesie skutku, należy sporządzić protokół, który musi być podpisany przez pilota Organizatora. Wszelkie reklamacje (wraz z protokołem) powinny być następnie kierowane listem poleconym na adres Organizatora w Warszawie. 9.3 Organizator rozpatruje reklamacje i udziela pisemnej, odpowiedzi na nie w terminie 30 dni, licząc od daty wpłynięcia pisma do Organizatora.

10. Przepisy paszportowe, wizowe, celne i sanitarne.
10.1 Klient, Uczestnik jest sam odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich przepisów, potrzebnych dla zrealizowania podróży. Wszelkie uciążliwości wynikające z nieprzestrzegania tych przepisów ponosi Klient, Uczestnik poza przypadkami, kiedy zostały one spowodowane mylnymi informacjami otrzymanymi od Organizatora.
10.2 Jeżeli z powodu wykroczenia przeciw przepisom celnym dojdzie do zakłócenia udziału w poszczególnych świadczeniach w podróży Organizator nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
10.3 Organizator nie pośredniczy w załatwianiu wiz. Paszport musi być ważny co najmniej 6 miesięcy przed datą wyjazdu.
10.4 Organizator nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niezgłoszenia przez Klienta, Uczestnika informacji o chorobach przewlekłych bądź innych kłopotach zdrowotnych.

11. Realizacja przelotów i transferów.
11.1 Zastrzega się możliwość zmian czasu przelotów, przebiegu tras, linii lotniczych, jak również międzylądowań oraz lotnisk docelowych. Loty mogą być zamienione z ważnych przyczyn w loty z przesiadką bez wcześniejszej zapowiedzi.
11.2 Wyklucza się żądanie zwrotu opłaty lotniskowej z powodu zmian czasu lotu. Jeżeli ze względu na okoliczności leżące po stronie Klienta, Uczestnika nie można było poinformować go o zmianie czasu lotu, Organizator nie odpowiada za całość wynikających z tej sytuacji szkód, o ile podjęte zostały wszelkie dostępne wysiłki, aby zapewnić dostarczenie informacji do adresata. W związku z tym Klient, Uczestnik w ramach istniejącego obowiązku współdziałania zobowiązany jest poprzez odpowiednie działania zapewnić możliwość otrzymywania szybko informacji dotyczących ewentualnych zmian.
11.3 Przy rezerwacji samego przelotu obowiązują opisane powyżej rozwiązania. Jeżeli winy nie ponosi przewoźnik organizujący lot liniowy, Organizator zastrzega możliwość zmian czasu i rozkładu lotów, jak również zmiany samolotów albo linii lotniczych. Klient, Uczestnik przy rezerwacji samego lotu zobowiązany jest na 48 godzin przed planowanym odlotem powrotnym zgłosić się do odpowiedniego przedstawicielstwa Organizatora podanego w dokumentach podróży w celu ostatecznego potwierdzenia godzin lotu powrotnego.
11.4 Klient, Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać warunków przewozowych przewoźnika lotniczego wydrukowanych każdorazowo na biletach lotniczych.
11.5 Dla potrzeb niniejszych warunków pod pojęciem „zmian czasu przelotów” należy rozumieć przesunięcie godzin odlotu lub przylotu, lub wydłużenie czasu lotu nie przekraczające 4 godzin.

12. Postanowienia końcowe.
12.1. Nieważność poszczególnych postanowień umowy albo umowy przewozu lotniczego nie powoduje nieważności całej umowy.
12.2. Wszelkie spory, które mogą powstać w związku z zawarciem, wykonywaniem lub rozwiązaniem niniejszej umowy rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania, siedziby pozwanego.
12.3. Całość informacji dotyczących usług, programu, terminów i cen odpowiada stanowi aktualnemu na dzień rozpoczęcia druku – 21 Listopada 2006. Zastrzega się możliwość zmian, które będą podawane do wiadomości Agentów oraz umieszczane na stronach internetowych Organizatora.