Sindbad Center

1. Niniejsze warunki wydane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o usługach turystycznych i inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta, określają prawa i obowiązki Uczestników.

2. Zawarcie umowy
2.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej zorganizowanej przez Organizatora następuje z chwilą zgłoszenia nazwisk, podpisania Umowy poprzez przedstawiciela lub agenta Organizatora i osobę zgłaszająca udział w imprezie turystycznej, wpłacenia zaliczki oraz otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
2.2. Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba zgłoszona przez osobę zawierającą umowę, legitymująca się polskim paszportem. Dla obywateli innych państw każdorazowo Organizator zapewnia zawarcie umowy według innych zasad cennikowych, z powodu stosowania zróżnicowanych cen przez gestorów obiektów za granicą dla różnych narodowości.
2.3. Integralną część umowy stanowią: (ogólne warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Organizatora), cennik lub oferta specjalna, a ponadto warunki ubezpieczenia oraz zawarty w katalogu Informator Podróżny "O czym każdy turysta wiedzieć powinien", "Informacje praktyczne" – z którymi Klient jest zobowiązany zapoznać się przy zawarciu umowy – a także potwierdzenie rezerwacji.

3. Warunki płatności
3.1. Przy podpisywaniu Umowy klient wpłaca zaliczką w wysokości 400 PLN za każdą zgłoszona osobę.
3.2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości ceny imprezy nie później niż 22 dni przed terminem jej rozpoczęcia.
3.3. Nie dokonanie w terminie pełnej wpłaty, o której mowa w pkt. 3.2. jest równoznaczne z rezygnacją z imprezy z konsekwencjami określonymi w pkt 5.2.

4. Usługi, Ceny
4.1. Organizator zobowiązuje się spełnić świadczenia określone w Umowie, bądź w programie imprezy.
4.2. Na cenę imprezy składają się koszty usługi przewozowej, zakwaterowania i wyżywienia, ubezpieczenia i innych świadczeń określonych umową. Dokonywane na poczet ceny określonej w walucie wpłaty, przeliczane są wg kursu sprzedaży dewiz banku Raiffeisen Bank S.A., z dnia dokonania pełnej wpłaty (dopłaty do całości kosztu imprezy).
4.3. Cena imprezy określona w umowie nie obejmuje opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, dojazdu z miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem, usług zamawianych podczas pobytu za granicą (jak wycieczki fakultatywne), serwisu hotelowego, opłat za rozmowy telefoniczne, bagażowe, i innych nie wyszczególnionych w umowie.
4.4. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany cen imprezy w przypadku wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. O zmianie tej Organizator zawiadomi Klienta nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy.
4.5. Wzrost ceny upoważnia Uczestnika do rezygnacji z imprezy pod warunkiem pisemnego powiadomienia o tym fakcie Organizatora nie później, niż w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o konieczności dopłaty. Uiszczenie dopłaty, a także nie złożenie oświadczenia o rezygnacji z imprezy, oznacza zgodę na proponowaną zmianę ceny.
4.6. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od niego niezależnych- (siły wyższej), a także w sytuacji braku wymaganego minimum uczestników (15 osób przy imprezach lotniczych) oraz ze względu na bezpieczeństwo uczestników imprezy lotniczej. W takim przypadku Klient może zażądać według swego wyboru:
a) zapewnienia mu udziału w imprezie zastępczej, o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, b) natychmiastowego zwrotu wszelkich wniesionych świadczeń.
W takich wypadkach klientowi nie przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania za niewykonanie umowy.
4.7. O wszelkich istotnych zmianach dotyczących warunków umowy, a w szczególności: terminu, programu lub miejsca zakwaterowania, Organizator poinformuje uczestników niezwłocznie o zaistnieniu tych zmian. Uczestnik powinien powiadomić Organizatora o akceptacji nowych warunków Umowy lub o rezygnacji, za natychmiastowym zwrotem wszelkich wniesionych świadczeń, w przeciągu 2 dni od dnia otrzymania zawiadomienia, ale nie później niż w dniu poprzedzającym rozpoczęcie imprezy. Brak odpowiedzi uczestnika jest równoznaczny z akceptacją nowych warunków udziału w imprezie.
4.8. Jeżeli w trakcie trwania imprezy z przyczyn niezależnych od Organizatora nastąpiła zmiana programu imprezy bądź miejsca zakwaterowania określonego w umowie, Organizator zapewni świadczenia zastępcze o tym samym bądź wyższym standardzie. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od określonej w umowie, klient może domagać się odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. Jeżeli wykonanie świadczeń zastępczych, jest niemożliwe albo klient z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody i odstąpił od umowy, Organizator zapewni mu powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej lub do innego uzgodnionego miejsca w warunkach nie gorszych niż określone w umowie.
4.9. W przypadku braku możliwości zorganizowania świadczeń zastępczych Uczestnik otrzyma zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń a także może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowana wyłącznie działaniami lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siła wyższą.
4.10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca odlotu i przylotu, trasy lotu (międzylądowania), rodzaju samolotu, przewoźnika i czasów lotu, na krótko przed odlotem w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą w szczególności zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika.
4.11. Klient oświadcza, iż ma pełną świadomość możliwości zmiany godziny przelotów na krótko przed ich wykonaniem i nie będzie z tego tytułu wysuwał roszczeń w stosunku do organizatora, w przypadku:
a) działania lub zaniechania Klienta;
b) działania lub zaniechania osób trzecich, nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć albo uniknąć;
c) siły wyższej;
d) bezpieczeństwa lub zagrożenia życia.

5. Rezygnacje, zmiana uczestnika
5.1. Uczestnik może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w imprezie, składając oświadczenie pisemne. Za datą rezygnacji decydującej o wysokości kary umownej przyjmuje się dzień wpływu stosownego dokumentu do Organizatora.
5.2. W przypadku rezygnacji z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, a to z powodu:
odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, niedotrzymania określonych w Umowie terminów płatności, nieprzybycia na miejsce zbiórki, choroby i innych przypadków losowych, uniemożliwienia przekroczenia granicy poprzez służby graniczne itp. Osobie, która dokonała wpłaty zwraca się wpłacona kwotę po potrąceniu zryczałtowanych kosztów rezygnacji, w wysokości uzależnionej od daty rezygnacji i wynoszącej maksymalnie:
– rezygnacja na więcej ni˝ 30 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy – 100 PLN od osoby (koszty manipulacyjne związane z dokonaną rezerwacją);
– od 30 do 22 dni – 25% ceny imprezy;
– od 21 do 15 dni – 50% ceny imprezy;
– od 14 do 4 dnia – 75% ceny imprezy;
– rezygnacja poniżej 4 dni przed rozpoczęciem imprezy, w dniu rozpoczęcia imprezy lub nie stawienie się na zbiórkę – 95% ceny imprezy.
Organizator zobowiązany jest, na żądanie klienta, przedstawić udokumentowane wyliczenie poniesionych, w związku z rezygnacją, kosztów.
5.3. Jeżeli najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy Uczestnik wskaże na piśmie inną osobę, która przejmie jego prawa i obowiązki wynikające z Umowy, to po potwierdzeniu zmiany przez Organizator, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 100 PLN od każdej zmiany (osoby) lub na żądanie klienta, przedstawi udokumentowane wyliczenie rzeczywiście poniesionych kosztów i obciąży go takimi kosztami. Opłata ta stanowi zwrot kosztów poniesionych przez Organizatora związanych z dokonywanymi przez klienta zmianami. Za nieuiszczoną część imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
5.4. Opłata określona w pkt. 5.3 przysługuje Organizatorowi również przy każdorazowej zmianie rezerwacji co do terminu imprezy, miejscowości, z której rozpoczyna się podróż, zakwaterowania, przy czym zmiana winna nastąpić nie później niż 30 dni przed planowanym rozpoczęciem imprezy i wymaga pisemnego potwierdzenia Organizatora.

6. Ubezpieczenie
6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi Organizator zawiera dla wszystkich uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas imprezy, a tak˝e w zakresie "OC" dla Biura Organizator w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Jasnej 14/16a. Przed podpisaniem umowy uczestnik winien zapoznać się z warunkami ubezpieczenia.
6.2. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku choroby lub zdarzenia losowego. Organizator zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacją imprezy. Cena ubezpieczenia RG to 3% wartości imprezy. Wykupienie ubezpieczenia gwarantuje zwrot maksymalnie 75% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy, decyduje data zgłoszenia rezygnacji. Zgodnie z Warunkami Ubezpieczenia Signal Iduna, zaczyna ono działać w momencie uiszczenia pełnej wpłaty za imprezę przez Klienta.

7. Reklamacje
7.1. Reklamacje związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem oraz z programem wyjazdu winny być zgłoszone niezwłocznie pilotowi / rezydentowi, w celu ewentualnego ich uwzględnienia na miejscu. Przyjście reklamacji przez pilota/rezydenta winno być potwierdzone na piśmie pod rygorem utraty prawa powoływania się na okoliczności podniesione w reklamacji. Jeżeli reklamacja nie odniosła skutku lub nie mogła być zgłoszona na miejscu, może być zgłoszona (z określeniem roszczeń) w terminie jednego miesiąca od daty zakończenia imprezy wyłącznie listem poleconym na adres siedziby Organizatora
7.2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Za datę złożenia oświadczenia przez Organizator uważa się datę nadania listu poleconego zawierającego odpowiedź na reklamację.

8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy (z wyjątkiem szkód na osobie).
8.2. Organizator nie ma obowiązku zwrotu wartości świadczeń, nie wykorzystanych z winy Uczestnika.
8.3. Uczestnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez siebie lub inne osoby niepełnoletnie będące pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu jej powstania.

9. Postanowienia organizacyjne
9.1. Wszelkie dokumenty podróży wydawane są w dniu rozpoczęcia imprezy przez przedstawiciela Organizatora w miejscu zbiórki na podstawie okazanej przez Uczestnika Umowy.
9.2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przepisów paszportowych, wizowych, celnych oraz zdrowotnych kraju docelowego, dostępnymi w miejscu zawierania umowy. Uczestnik odpowiedzialny jest za przestrzeganie tych przepisów.
9.3. Akweny wodne, kąpieliska i baseny w krajach docelowych są niestrzeżone, Organizator zapewnia opiekę ratownika, wyłącznie na imprezach organizowanych dla dzieci i młodzieży.

10. Postanowienia końcowe
Wszystkie informacje dotyczące standardu hoteli zamieszczone w katalogach są aktualne na dzień przygotowywania katalogu i mają charakter wyłącznie informacyjny. Ich zadaniem jest przybliżenie klientowi warunków panujących w danym hotelu jednakże brak zawartych w opisie hotelu elementów nie stanowi niewłaściwego wykonania umowy po stronie Organizatora. W przypadku rozbieżności pomiędzy nimi a treścią zawartej umowy – obowiązuje umowa, określająca elementy stosunku zobowiązaniowego.

11. Wszelkie spory mogące wyniknąć z niniejszej umowy podlegają rozstrzygnięciu przez Sąd właściwy dla strony pozywanej.