Hotel Viktorija

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą jej podpisania przez UCZESTNIKA i AGENTA reprezentującego ORGANIZATORA oraz wpłacenia zaliczki w wysokości 100,00 zł od osoby. Pozostałą kwotę należy wpłacić na minimum 35 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej. Jeżeli UCZESTNIK zawiera umowę na 35 lub mniej dni przed rozpoczęciem imprezy, wpłaca pełną kwotę za imprezę turystyczną.

2. Ogólna kwota wpłaty za imprezę turystyczną jest to równowartość w złotych polskich kwoty podanej w EUR w cenniku imprez organizowanych przez ORGANIZATORA, przeliczana wg kursu z dnia całkowitej wpłaty RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A. pieniądze (banknoty) - sprzedaż. Niedotrzymanie terminu całkowitej wpłaty spowoduje naliczanie przez ORGANIZATORA ustawowych odsetek za opóźnienie w płatności brakującej części wpłaty za imprezę turystyczną. Brak płatności całej ceny imprezy turystycznej na 7 dni przed datą wyjazdu rozumiane jest jako rezygnacja i wiąże się ze skreśleniem z listy uczestników oraz obowiązkiem pokrycia kosztów, o których mowa w pkt 11 niniejszych warunków. Po dokonaniu 100% wpłaty przez UCZESTNIKA, ORGANIZATOR wysyła skierowanie (voucher) pocztą, mailem lub faksem. Kopia faksowa skierowania (voucheru) potwierdzona pieczątką i podpisem AGENTA jest równoważna z oryginałem.

3. UCZESTNIK podpisujący UMOWĘ ZGŁOSZENIE może to uczynić w imieniu własnym, a także w imieniu osób trzecich, działając z ich upoważnienia i na ich zlecenie. Wszelkie konsekwencje wynikające z czynności umowy obciążają UCZESTNIKA zawierającego UMOWĘ ZGŁOSZENIE. W przypadku błędnych danych lub ich braku w UMOWIE ZGŁOSZENIU uniemożliwiających kontakt z UCZESTNIKIEM (adres, telefon), a tym samym poinformowania go o zmianach warunków UMOWY, ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z tego tytułu. Wszelkie konsekwencje prawne i finansowe obciążają UCZESTNIKA. UCZESTNIK zawierając UMOWĘ ZGŁOSZENIE oświadcza tym samym, iż jego stan zdrowia oraz osób trzecich, w imieniu których zawiera umowę, zezwala na wzięcie udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez ORGANIZATOR.

4. UCZESTNIK powinien niezwłocznie zawiadomić AGENTA lub ORGANIZATORA o zmianie nazwiska, paszportu, adresu, telefonu oraz o innych okolicznościach, mających wpływ na kontakt z UCZESTNIKIEM i warunki jego udziału w imprezie turystycznej. Wszelkie konsekwencje niespełnienia niniejszego wymogu obciążają UCZESTNIKA.

5. Za każdą zmianę dokonaną przez UCZESTNIKA (np. imię, nazwisko, adres, data urodzenia itp.) AGENT pobiera koszty poniesione przez organizatora turystyki w wyniku zmiany w maksymalnej wysokości 50,00 zł od zmiany, a za każdą zamianę UCZESTNIKA koszty poniesione przez organizatora turystyki w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej w maksymalnej wysokości 100,00 zł od osoby.

6. UCZESTNIK może dokonać zmiany terminu rozpoczęcia imprezy turystycznej na więcej niż 35 dni przed rozpoczęciem imprezy, jeżeli zmiana taka jest możliwa i po uiszczeniu kosztów poniesionych przez organizatora turystyki w wyniku zmiany terminu w maksymalnej wysokości 100,00 zł od UMOWY ZGŁOSZENIA. Zmiana terminu dokonana na mniej niż 35 dni przed rozpoczęciem imprezy traktowana będzie jako rezygnacja z imprezy zgodnie z pkt. 11 WARUNKÓW UCZESTNICTWA.

7. UCZESTNIK na więcej niż 35 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy ma prawo do bezkosztowej zamiany imprezy na inną organizowaną przez ORGANIZATORA, ale wartość nowej rezerwacji nie może być niższa od starej o więcej niż 20%. W przypadku, gdy różnica pomiędzy wartością rezerwacji jest większa niż 20%, uprawnienie to UCZESTNIKOWI nie przysługuje.

8. W przypadku powstania okoliczności uniemożliwiających realizację imprezy turystycznej w przewidzianym terminie, czy też zgodnie z przewidzianym programem lub konieczności podniesienia ceny (ze względu na wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych albo wzrost kursów walut), ORGANIZATOR jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym UCZESTNIKA, przedstawiając nowe warunki realizacji usług. UCZESTNIK ma prawo w ciągu 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia podjąć decyzję, czy przyjmuje nowe warunki, czy też rezygnuje z uczestnictwa w imprezie. Brak odpowiedzi w w/w terminie ORGANIZATOR potraktuje jako akceptację nowych warunków. W przypadku nie przyjęcia nowych warunków ORGANIZATOR zwraca za pośrednictwem AGENTA otrzymaną należność. W przypadku, gdy odwołanie imprezy turystycznej nastąpiło z powodu zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna określona w umowie, a ORGANIZATOR powiadomił o tym UCZESTNIKA w uzgodnionym terminie lub z powodu siły wyższej, UCZESTNIKOWI nie przysługuje odszkodowanie. Wzrost cen nie może nastąpić na mniej niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

9. ORGANIZATOR ma prawo anulować imprezę autokarową w przypadku niewystarczającej ilości uczestników, czyli poniżej 20 osób lub działania siły wyższej. ORGANIZATOR ma prawo zakwaterować uczestników imprezy w bazie noclegowej tej samej lub wyższej kategorii.

10. W przypadku odwołania imprezy z przyczyn niezależnych od ORGANIZATORA, ma on obowiązek niezwłocznie poinformować o tym UCZESTNIKA. W tym przypadku ORGANIZATOR za pośrednictwem AGENTA zwraca otrzymane należności.

11. Odstąpienie od UMOWY ze strony UCZESTNIKA rozumiane jest jako rezygnacja z imprezy i może nastąpić jedynie w formie pisemnej przez złożenie oświadczenia woli przez UCZESTNIKA do AGENTA. Przy rezygnacji przez UCZESTNIKA z imprezy turystycznej z przyczyn nie leżących po stronie ORGANIZATOR, AGENT zatrzyma wartość udokumentowanych i poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem do zamówionej przez Uczestnika imprezy turystycznej oraz może dochodzić od Uczestnika odszkodowania za niewykonanie umowy na zasadach ogólnych w przypadku, gdy poniósł szkodę przekraczającą poniesione przez niego koszty, o których mowa powyżej.

12. ORGANIZATOR odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w niniejszej umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć lub też siłą wyższą. Odpowiedzialność ORGANIZATOR jest wyłączona jeśli zgodnie z międzynarodowymi umowami, których strona jest Rzeczypospolita Polska odpowiedzialność ta została wyłączona lub ograniczona. Odpowiedzialność ORGANIZATORA za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jest ograniczona do wysokości dwukrotnej ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.

13. Na miejscu zbiórki w imprezach z transportem ORGANIZATORA, UCZESTNIK powinien mieć przy sobie:
a) skierowanie (voucher),
b) ważny paszport (ewentualnie z wymaganymi wizami),
c) w przypadku odbioru voucheru na miejscu zbiórki przy imprezach autokarowych i samolotowych - UMOWĘ ZGŁOSZENIE,
d) środki finansowe w złotych i walutach wymienialnych niezbędne do odbycia podróży i realizacji podróży za granicą.


14. W imprezach z transportem autokarowym miejsca przydzielane są UCZESTNIKOM wg kolejności zgłoszeń (nr rezerwacji). W przypadku podróży lotniczych AGENT ma obowiązek przedstawić UCZESTNIKOWI ogólne warunki podróży lotniczych stosowane przez przewoźnika. Klient oświadcza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami podroży lotniczych stosowanymi przez przewoźnika i je akceptuje.

15. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w godzinach rozkładu jazdy autokarów lub zmiany w rozkładzie lotów, wynikłe z przyczyn niezależnych od ORGANIZATORA i osób z których pomocą zobowiązanie wykonywa, w tym przewoźników (np. kolejki na przejściach granicznych, wypadki, awarie techniczne itp., jak i działanie sił wyższych).

16. UCZESTNIK sam odpowiada materialnie za szkody powstałe w wyniku jego zachowania w kraju i za granicą, a za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.

17. UCZESTNICY imprez organizowanych przez ORGANIZATORA ubezpieczeni są w SIGNAL IDUNA S.A. od NW, KL, utraty bagażu, w systemie ATU Travel. Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są w siedzibie ORGANIZATORA, u AGENTA lub SIGNAL IDUNA S.A.

18. UCZESTNIK może wykupić również ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

19. UCZESTNIK stwierdzający wady usług świadczonych przez ORGANIZATORA powinien wpisać skargę do książki zażaleń znajdującej się w recepcji oraz otrzymać jej potwierdzenie na voucherze, a także zgłosić ją pilotowi lub rezydentowi, jeśli znajdują się na miejscu. Takie zgłoszenie pozwoli niezwłocznie eliminować wady świadczonych usług. Jeśli jednak nie zostaną one usunięte, UCZESTNK powinien zgłosić do ORGANIZATORA za pośrednictwem AGENTA reklamację na piśmie w ciągu 15 dni od daty zakończenia imprezy. ORGANIZATOR udzieli odpowiedzi za pośrednictwem AGENTA w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Wpisanie skargi do książki zażaleń na miejscu oraz otrzymanie jej potwierdzenia na voucherze ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

20. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za wycieczki fakultatywne organizowane na miejscu przez lokalne biura, które nie stanowią części Umowy Zgłoszenia. Wszystkie zażalenia dotyczące wycieczek fakultatywnych organizowanych przez niezależne od ORGANIZATORA lokalne biura powinny być zgłaszane i rozwiązywane na miejscu.

21. ORGANIZATOR nie odpowiada wobec UCZESTNIKA za zachowanie polskich i zagranicznych służb celnych oraz Straży Granicznej.

22. UCZESTNIK nie ma prawa domagać się od ORGANIZATORA odszkodowań z tytułu przewidywanych, a utraconych korzyści nie mających związku z celem i programem imprezy.

23. W czasie trwania wycieczki UCZESTNIK powinien przestrzegać wszelkich przepisów i zarządzeń dotyczących kraju pobytu, jak również stosować się do decyzji porządkowych pilota grupy lub rezydenta.

24. W przypadku czasowego oddalenia się od grupy lub pozostania za granicą, uczestnik powinien powiadomić o tym pilota lub rezydenta. Jeśli z tytułu nie powiadomienia ORGANIZATOR poniesie koszty, UCZESTNIK zostanie nimi obciążony. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za mienie oraz za zdarzenia losowe dotyczące UCZESTNIKA, który samowolnie, bez poinformowania przewodnika oddali się od grupy.

25. Przy wyjeździe własnym transportem UCZESTNIK zobowiązany jest do posiadania dokumentów upoważniających do przekraczania granic oraz dokumentów dotyczących pojazdów. Turyści indywidualni po wniesieniu pełnej opłaty za wycieczkę otrzymują od ORGANIZATORA vouchery, z którymi zgłaszają się do recepcji obiektu lub rezydenta. Jeżeli UCZESTNIK z przyczyn przez siebie zawinionych nie wykorzysta świadczenia objętego umową ORGANIZATOR potrąci z ceny niewykorzystanego świadczenia wszelkie poniesione przez siebie koszty oraz należne odszkodowanie.

26. Organem właściwym do rozpoznawania sporów pomiędzy UCZESTNIKIEM a ORGANIZATOR wynikłych z UMOWY ZGŁOSZENIA jest właściwy sąd powszechny.

27. Wszystkie katalogi, cenniki oraz foldery wydane przez ORGANIZATOR stanowią integralną część UMOWY ZGŁOSZENIA .

PODSTAWA PRAWNA UMOWY: Ustawa o usługach turystycznych z dn. 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133 poz. 884) oraz Kodeks Cywilny.