Regency Resorts

WARUNKI UCZESTNICTWA obowiązujące od dnia 31.03.2008

1. Niniejsze warunki oraz program imprezy stanowią integralną część „Umowy zgłoszenie o świadczenie usług turystycznych”.

2. Zawarcie umowy następuje poprzez podpisanie „Umowy-zgłoszenie” przez uczestnika lub osobę zgłaszającą i biuro podróży.

3. W przypadku dokonywania rezerwacji na ponad 30 dni przed wyjazdem wymagana jest wpłata kwoty rezerwacyjnej w wysokości minimum 40% ceny imprezy lub rezerwowanego obiektu. W przypadku rezerwacji dokonywanych na poniżej 30 dni przed wyjazdem wymagana jest wpłata całości.

4. Termin podjęcia przez Biuro czynności zmierzających do zapewnienia wykonania umowy biegnie od daty otrzymania kwoty rezerwacyjnej (zaliczki) w przypadku zawarcia umowy na ponad trzydzieści dni przed wyjazdem albo całej ceny imprezy w przypadku zawarcia umowy w okresie 30 dni lub krótszym przed wyjazdem.

5. Uczestnikiem imprezy jest osoba podpisująca zgłoszenie i/lub inne osoby nią objęte.

6. Przy zawieraniu umowy Biuro określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji wyjazdu oraz termin ich okazania lub dostarczenia do Biura. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe zgłoszenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie.

7. Zawierając niniejszą umowę Klient deklaruje, że stan jego zdrowia pozwala mu na korzystanie ze świadczeń lub programu imprezy będących przedmiotem umowy z Biurem. Przy wyborze imprezy do krajów leżących w innych strefach klimatycznych Biuro udziela informacji o panujących tam warunkach, konieczności ewentualnych szczepień, przeciwwskazaniach lekarskich.

8. Biuro zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy, względnie świadczeń, jeżeli ich realizacja jest utrudniona lub niebezpieczna z niezależnych od Biura powodów i okoliczności – decyzje władz państwowych, działalność siły wyższej oraz jeżeli liczba uczestników imprezy zagranicznej nie osiągnie na 14 dni przed jej rozpoczęciem zakładanego przez Biuro minimum.
a) przy zakupie biletów lotniczych lub imprez lotniczych: harmonogram lotów może ulec zmianie w każdym czasie. O zmianie harmonogramu Klient zostaniepowiadomiony niezwłocznie na podany przez siebie e-mail, faks lub telefon kontaktowy podany w umowie. W przypadku zmiany haromonogramu lotu o więcej niż24 godziny Klient ma prawo do bezkosztowej anulacji rezerwacji. W takim przypadku TT jest zobowiązane zwrócić Klientowi wpłaconą kwotę za dany lotw terminie 7 dni od dnia odwołania lotu we wskazany przez Klienta sposób. O anulacji rezerwacji lub akceptacji zmiany harmonogramu Klient jest zobowiązanypowiadomić TT w ciągu 2 dni, ale nie później niż 24 godziny przed odlotem.
b) TT zastrzega sobie prawo do odwołania każdego lotu, którego obłożenie nie obejmuje minimum 80%. W takim przypadku TT jest zobowiązany zwrócić Klientowikoszt opłaty za dany lot w terminie 7 dni od dnia odwołania lotu we wskazany przez Klienta sposób. W przypadku odwołania lotu zawiadomienie nastąpiniezwłocznie i nie później niż 4 dni przed planowaną datą odlotu.
Z tych powodów uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie, jedynie zwrot wpłaconej kwoty.

9. Biuro zastrzega sobie prawo do potwierdzania rezerwacji w ciągu maksymalnie 3 dnich roboczych. W przypadku braku wolnych miejsc Biuro zaoferuje Klientowi inny termin.

10. Ceny przedstawioneprzez Biuro są cenami stałymi. Biuro zastrzega sobie jednak prawo do zmiany ceny w wyjątkowych przypadkach, takich jak: zmiany kursów walut przekraczające 5% taryf przewozowych, cen paliw, przepisów podatkowych itp., nie później jednak niż 20 dni przed datą wyjazdu.

11. Biuro zwraca całą wpłatę za udział w imprezie w wypadku: a) odwołania imprezy z przyczyn wymienionych w punkcie 8 b) odstąpienia Uczestnika od umowy w przypadku wzrostu ceny imprezy o więcej niż 10%

Zwrotu należności dla Klienta dokonuje się bez odsetek.
11.1. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną za szkody i straty wyrządzone z jego winy lub z winy osób niepełnoletnich, nad którymi sprawuje nadzór lub opiekę.
11.2. Biuro nie zwraca pieniędzy z tytułu niewykorzystanych przez Uczestnika świadczeń z jego winy (np. spóźnienie się na miejsce zbiórki, skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub całości programu).
11.3. Rezygnacja z udziału w imprezie musi mieć formę pisemnego oświadczenia złożonego przez Klienta w Biurze.

12. Jeżeli Klient zrezygnuje z udziału w imprezie z przyczyn leżących po jego stronie, Biuro potrąca: a) w przypadku imprezy turystycznej:
- przy rezygnacji powyżej 35 dni przed rozpoczęciem imprezy – 10% ceny imprezy od osoby
- przy rezygnacji między 35 a 28 dniem – 25% ceny imprezy od osoby
- przy rezygnacji między 27 a 15 dniem – 50 % ceny imprezy od osoby
- przy rezygnacji między 14 a 8 dniem – 65% ceny imprezy od osoby
- przy rezygnacji między 7 a 1 dniem – 85% ceny imprezy od osoby
- przy rezygnacji w dzień rozpoczęcia imprezy lub niepojawieniu się przy jej rozpoczęciu – 100% ceny imprezy od osoby b) w przypadku biletów lotniczych na przeloty czarterowe
- przy rezygnacji powyżej 30 dni przed wylotem – 20% ceny biletu
- przy rezygnacji między 29 a 22 dniem – 45% ceny biletu
- przy rezygnacji między 21 a 15 dniem – 65% ceny biletu
- przy rezygnacji między 14 a 8 dniem – 70% ceny biletu
- przy rezygnacji między 7 a 1 dniem – 80 % ceny biletu
- przy rezygnacji w dzień wylotu lub przy niepojawieniu się (tzw. NO SHOW) na lotbnisku – 100%

13. Biuro ubezpiecza swoich uczestników od następstw nieszczęśliwych wypadków, kosztów leczenia i zniszczenia bagażu tylko w przypadku imprez zagranicznych. Biuro zaleca dokonywanie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej lub biletu lotniczego.

14. Przy dokonywaniu jakichkolwiek zwrotów pieniężnych Uczestnikowi przysługują odsetki ustawowe od wypłacanych kwot w przypadku przekroczenia przez Biuro ustalonego terminu wypłaty, liczone od dnia następującego po dniu wymagalności roszczenia.

15. W przypadku wykupienia przez Biuro imprezy lub usługi turystycznej organizowanej przez inne biuro, obowiązują warunki uczestnictwa odpowiednie dla danego biura, które stanowią załącznik do umowy.

16. Biuro przyjmuje na siebie odpowiedzialność za sumienne przygotowanie i realizację świadczeń wykupionych przez uczestnika. Jeżeli jednak z winy Biura lub jego kontrahenta nie zostaną zrealizowane świadczenia, względnie ich jakość będzie odbiegała od jakości wynikającej z treści zawartej umowy, Biuro przyjmuje na siebie stosowną odpowiedzialność finansową i zobowiązane jest do dokonania zwrotu części wniesionej opłaty za usługę.
a) jeżeli z przyczyn obiektywnych następuje zmiana programu imprezy w czasie jej trwania, Uczestnikom przysługuje świadczenie zastępcze o tym samym lub wyższym standardzie (wartości) lub zwrot równowartości niezrealizowanych świadczeń z zastrzeżeniem pkt. 16d i 16e.
b) wysokość odszkodowania wylicza się biorąc za podstawę wartość utraconego świadczenia, określając jego wartość w stosunku do zapłaconej sumy. Wysokość odszkodowania nie może przekraczać sumy, którą Uczestnik zapłacił za świadczenia w chwili podpisania umowy.
c) Uczestnik ma prawo złożyć w Biurze reklamację w razie nienależytego wykonania umowy, w terminie 14 dni od zakończenia imprezy z zastrzeżeniem pkt. 16d i 16e, a Biuro ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.
d) w przypadku imprez obsługiwanych przez pilota wycieczek lub rezydenta, warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Biuro jest zgłoszenie przez Uczestnika w czasie trwania imprezy pilotowi lub rezydentowi na piśmie umotywowanych zastrzeżeń.
e) w przypadku indywidualnego dojazdu warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Biuro jest potwierdzenie reklamacji na dokumencie podróży (voucherze)

17. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia uczestnikowi wizy lub wjazdu do danego kraju. Wszelkie skutki wynikające z nieprzestrzegania przepisów paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych obciążają uczestnika imprezy.

18. Nie uważa się za wadę usługi niedopełnienie warunków umowy przez uczestnika lub osoby prawne i fizyczne nie pozostające w stosunku prawnym z usługodawcą, albo wynikające z okoliczności, za które Biuro nie odpowiada (np. warunki atmosferyczne, losowe, decyzje władz, awarie przewoźników lotniczych, promowych itp.)

19. Klienci korzystający z promocyjnego zakwaterowania w ośrodkach typu „timeshare”, za który uiszczają jedynie opłatę rezerwacyjną, są zobowiązani do wzięcia udziału w przezntacji danego ośrodka w czasie dla nich dogodnym. Opłata rezerwacyjna jest końcową odpłatnością za pobyt w apartamentach, chyba że Klient odmówi wzięcia udziału w prezentacji. W takim wypadku ośrodek ma prawo do pobrania pełnej odpłatności za pobyt..

20. Datą zawarcia umowy jest dzień otrzymania podpisanej Umowy Zgłoszenie [via e-mail,fax,pocztę] do biura podróży.

21. Sprawy sporne mogące wynikać podczas realizacji umowy będą rozpatrywane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwe sądy powszechne.