APARTAMENTY GARNI CIRELLE 3

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH

1. Ustalenia ogólne.
Niniejsze Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych Organizowanych przez Organizatora zwanych dalej Warunkami zostały opracowane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego oraz zapisy ustawy o świadczeniu usług turystycznych z dnia 29.08.1997 z późniejszymi zmianami.

2. Umowa i Płatność.
Stronami niniejszej umowy są Organizator spełniający wymogi stawiane Organizatorom Turystyki (zwany dalej Organizatorem) oraz Klient, zawierający w imieniu własnym i zgłoszonych przez niego osób umowę-zgłoszenie. Umowę uznaje się za zawartą w momencie podpisania jej przez Klienta i przedstawiciela Organizatora. Za przedstawiciela Organizatora uznaje się upoważnionych pracowników Organizatora oraz pracowników biur agencyjnych działających w imieniu i na rzecz Organizatora na podstawie ważnych umów o współpracy. Podpisanie umowy-zgłoszenia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją programu wyjazdu, świadczeń zawartych w cenie oraz warunków uczestnictwa w imprezie organizowanej przez Organizatora, chyba, że zostały uzgodnione odmienne postanowienia i potwierdzone na piśmie w aneksie do umowy zgłoszenia. Klient podpisujący umowę-zgłoszenie zobowiązuje się do przekazania wszelkich informacji dotyczących programu wyjazdu oraz warunków uczestnictwa pozostałym uczestnikom imprezy, jak również przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za płatność związaną z uczestnictwem w imprezie wszystkich zgłoszonych osób. W momencie podpisania umowy-zgłoszenia niezbędna jest wpłata zaliczki wynoszącej minimum 40% całkowitej ceny imprezy, a pozostałą kwotę należy wpłacić nie później niż 30 dni przed datą jej rozpoczęcia. Brak pełnej wpłaty w wyżej wymienionym terminie jest równoznaczny z rezygnacją z imprezy, łącznie z konsekwencjami wynikającymi z zapisów dotyczących warunków rezygnacji z usług Organizatora. W przypadku oferty typu „Last Minute” Klient jest zobowiązany do wpłacenia 100% ceny imprezy w momencie podpisywania umowy-zgłoszenia. Wpłaty można dokonać w kasie Organizatora, u agenta lub bezpośrednio na konto bankowe Organizatora.

3.Zmiany w umowie-zgłoszeniu.
Zmiany związane ze zmianą cen: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych usług, także w przypadku już zawartych umów zgłoszenia. Zmiana ceny imprezy może nastąpić w przypadku zmiany wysokości opłat lotniskowych, cen transportu, ceł, paliw, podatków, kursów walut oraz innych czynników niezależnych od Organizatora. Zmiany te mogą nastąpić jednak nie później niż na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Wzrost cen imprezy o więcej niż 10% upoważnia Klienta do rezygnacji i zwrotu pełnej kwoty uiszczonej na rzecz Organizatora. Warunkiem otrzymania zwrotu kosztów w tym wypadku jest pisemne poinformowanie Organizatora w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania informacji o wzroście ceny. Zmiany związane z transportem: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany przewoźnika jak również trasy i terminu wyjazdu w wypadku działania siły wyższej, awarii technicznej, ze względu na bezpieczeństwo lub przesłanki ekonomiczne, pod warunkiem jednak zachowania charakteru i rodzaju imprezy. O takich zmianach Organizator musi powiadomić Klienta, co najmniej 24 godziny przed wyjazdem. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zmianę godziny wylotu samolotu w obrębie dnia podanego jako pierwszy i ostatni dzień imprezy oraz za zmiany w czasie przelotu wynikające z konieczności międzylądowania lub postoju technicznego. W przypadku opóźnień większych niż 12 godzin organizator zobowiązany jest zapewnić posiłek swoim klientom. Zmiany związane z zakwaterowaniem: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca zakwaterowania Klienta. Taka zmiana jest możliwa jedynie w przypadku działania siły wyższej a nowe miejsce zakwaterowania musi być zlokalizowane w obiekcie takiej samej lub wyższej kategorii.

4. Zniżki.
Wysokość zniżek dla dzieci jest określana każdorazowo indywidualnie i ściśle zależna jest od wieku dziecka. Do uzyskania zniżki przyjmuje się wiek dziecka z dnia ukończenia imprezy turystycznej. Klient podpisujący umowę- zgłoszenie jest zobowiązany do podania dokładnego wieku dzieci biorących udział w imprezie. W przypadku niezgodności wieku dziecka z podanym w rezerwacji Organizator zmieni cenę imprezy na zgodną z rzeczywistym wiekiem dziecka.

5. Zmiana rezerwacji, rezygnacja Uczestnika z imprezy turystycznej.
Klient ma prawo do dokonania zmiany w rezerwacji w zakresie osoby Uczestnika wyjazdu po wniesieniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 PLN. Zmiana ta może nastąpić nie później niż 2 dni przed rozpoczęciem imprezy. Klient w każdej chwili przed rozpoczęciem podróży ma prawo do rezygnacji z imprezy. Za rezygnację uważa się: odstąpienie przez Klienta od wyjazdu w danym terminie lub odstąpienie od zamiaru udania się w miejsce wynikające z programu. Rezygnacja wymaga złożenia pisemnego oświadczenia w biurze Organizatora lub jego przedstawiciela. Niestawienie się na miejscu zbiórki lub niedotrzymanie warunków Umowy jest także traktowane jako rezygnacja z imprezy. W przypadku rezygnacji z imprezy Organizator ma prawo żądać od Klienta zapłaty kosztów związanych z przygotowaniem imprezy w następującej wysokości: do 35 dni przed rozpoczęciem imprezy opłata w wysokości 100 PLN za osobę lub apartament: od 34 do 29 dni przed rozpoczęciem imprezy 25% wartości imprezy od 28 do15 dnia 50% wartości imprezy od 14 do 7 dnia 80% wartości imprezy na mniej niż 6dni 90 % wartości imprezy. W ramach Umowy zawartej przez Organizatora z towarzystwem ubezpieczeniowym Klient może wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Warunki takiego ubezpieczenia znajdują się w części poświęconej warunkom T.U., pkt 12. Zwrotowi nie podlega składka wniesiona na rzecz ubezpieczenia kosztów rezygnacji.

6. Prawo Organizatora do odwołania imprezy.
Odwołanie imprezy może nastąpić do 7 dni przed jej rozpoczęciem. Organizator ma obowiązek natychmiastowo powiadomić Klienta o odwołaniu imprezy. Klient według swojego wyboru ma prawo do zwrotu wszystkich wpłaconych kwot bądź do udziału w imprezie zastępczej zaproponowanej przez Organizatora. Jeżeli impreza zastępcza jest droższa, niezbędne jest uzupełnienie wpłaty w przypadku, gdy jest tańsza Organizator dokonuje zwrotu różnicy na rzecz klienta.

7. Działanie siły wyższej.
Organizator ma prawo do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia w przypadku zdarzeń, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, a w szczególności z powodu pożaru, trzęsienia ziemi, powodzi, epidemii, strajku powszechnego, zamieszek powszechnych, innej naturalnej katastrofy, embargo, wojny lub z powodu innych okoliczności pozostających poza kontrolą Organizatora.

8. Obowiązki Uczestnika imprezy.
Uczestnicy zobowiązani są do posiadania ze sobą w trakcie imprezy dokumentów podróży uprawniających do przekraczania granic Państw ujętych w programie imprezy. Uczestnik zobowiązany jest do potwierdzenia u Organizatora lub jego przedstawiciela na 2 dni przed wyjazdem godziny i miejsca zbiórki oraz do niezwłocznego zawiadomienia Organizatora o okolicznościach mogących mieć związek z uczestnictwem w imprezie, takich jak: zmiana adresu, nazwiska, telefonu kontaktowego. W przypadku braku korekty powyższych danych uniemożliwiających wyjazd Uczestnikowi imprezy, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zaistnienie takiej sytuacji.Jeżeli Uczestnik imprezy nie wyjedzie na imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora lub spóźni się na samolot, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia mu dolotu do miejsca docelowego ani nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu. Uczestnik imprezy zobowiązany jest dostosować się do zaleceń związanych z realizacją imprezy, ustalonych przez Organizatora lub jego przedstawiciela, do zaleceń przedstawicieli linii lotniczych lub przewoźnika. Uczestnik imprezy nie jest uprawniony do zabrania na imprezę zwierząt. Poważne lub powtarzające się wykroczenia poza obowiązujące zasady (np. kultury danego kraju, regulaminu hotelowego) mogą spowodować wykluczenie danej osoby z programu i/lub wykreślenie jej z listy gości hotelowych, w ten sposób, że dalszy pobyt i powrót do domu będzie musiała ona odbyć we własnym zakresie i na swój koszt. Klient ma obowiązek zasięgnąć informacji u rezydenta Organizatora na temat czasu powrotu do kraju i ewentualnych zmian, które nastąpiły od momentu umieszczenia informacji w umowie, programie wycieczki lub bilecie. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za przygotowanie bagażu do podróży. W przypadku chęci zabrania bagażu nietypowego (np. rower, deska windsurfingowa itp.) uczestnik musi sam uzyskać zgodę przewoźnika na przewóz takiego bagażu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia powstałe z tego tytułu. Bagaż jest ograniczony do 20 kg na osobę. W sezonie zimowym każdy uczestnik może dodatkowo zabrać 1 parę nart i butów lub deskę snowbordową wraz z butami.Organizator może odstąpić od umowy wobec osób, które ze względu na stan trzeźwości lub inne zachowanie nie powinny odbyć podróży. Decyzję o odmowie dalszego udziału w imprezie podejmuje przedstawiciel Organizatora lub kapitan/dowódca samolotu/statku. Organizator nie dokonuje wówczas zwrotu kosztów świadczeń niewykorzystanych z winy Uczestnika, a jego powrót do kraju odbywa się na jego koszt. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bagaż Uczestników imprezy oraz przedmioty złożone do sejfu hotelowego. Uczestnik imprezy we własnym zakresie odpowiada za przedmioty wartościowe i pieniądze, które zabiera ze sobą na imprezę.

9. Odpowiedzialność i obowiązki Organizatora.
Organizator dołoży wszelkich starań, aby imprezy odbywały się zgodnie z przedstawionym programem pobytu, określonymi w ofercie standardami i zachowaniem należytych zasad bezpieczeństwa. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za specyficzne warunki panujące w miejscu zamieszkania lub lokalnych środkach transportu. Dotyczy to w szczególności pojawienia się np. okazów fauny lub flory niezwiązanej z zaniedbaniami sanitarnymi lub kulinarnymi a stanowiących naturalny koloryt danego kraju. W celu ujednolicenia zróżnicowanego systemu oznaczeń standardu zakwaterowania i transportu Organizator stosuje własny system standaryzacji obiektów podając do wiadomości klientów zaszeregowanie obiektu wg przepisów prawa lokalnego.Podstawowe ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków jest wliczone w cenę wyjazdu. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych każdy z Uczestników imprezy zagranicznej musi być ubezpieczony od KL i NW przez Organizatora. Uczestnik imprezy może dodatkowo ubezpieczyć się do wyższej kwoty oraz w innym zakresie. Organizator jest zwolniony z obowiązku organizacji oraz zwrotu kosztów związanych z wcześniejszym, tzn. innym niż ustalony w Umowie powrotem Uczestnika imprezy do kraju. Powrót do kraju odbywa się w takim wypadku na koszt i odpowiedzialność Uczestnika a on sam zrzeka się wszelkich roszczeń względem Organizatora z tego tytułu. Powyższa sytuacja nie dotyczy przypadku, gdy wcześniejszy powrót do kraju wynika z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Organizatora. Wszelkie terminy przylotów podane w informacjach biura podróży są terminami przewidywanymi w związku, z czym Organizator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z mniejszych niż 24 h opóźnienia powrotu do kraju w stosunku do wcześniej podanych informacji.

10. Odpowiedzialność linii lotniczych.
Lot do/z miejsca docelowego podlega warunkom zawartym w Konwencji Warszawskiej z 1929 roku o ujednostajnieniu niektórych prawideł, dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego (opublikowana w Dz. U. Z 1933 r., Nr 8, poz. 49) oraz ustawom narodowym. Reklamacje dotyczące np. zaginięcia lub uszkodzenia przewożonych towarów podczas transportu należy składać w formie pisemnej w biurze danych linii lotniczych, do 7 dni od daty odebrania uszkodzonych przedmiotów lub do 21 dni w przypadku stwierdzenia ich zaginięcia.

11. Reklamacje.
Każdy klient ma prawo złożyć reklamację. Złożenie jej w trakcie trwania imprezy daje możliwość szybkiego rozpoznania, usunięcia i naprawienia szkody. W każdym innym przypadku Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od momentu jej otrzymania. W szczególnych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu rozpatrzenia reklamacji, o czym poinformuje pisemnie klienta,Organizator ogranicza czas złożenia reklamacji do 30 dni po zakończeniu imprezy. Reklamacje złożone po tym terminie zostaną uznane za bezskuteczne. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkodę będącą następstwem: a. działania przepisów obowiązujących w kraju pobytu, w odniesieniu do usług świadczonych przez miejscowych usługodawców, którzy świadczą usługi na rzecz klientów Organizatora, niezależnie od Umowy klienta z Organizatorem (np. wycieczki fakultatywne). Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy za wyrządzoną szkodę w rozumieniu polskich przepisów, miejscowy usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
b. siły wyższej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta w trakcie trwania imprezy turystycznej Organizator nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, wówczas Organizator wykona w ramach tej imprezy, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami, odpowiednie świadczenie zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. Zorganizowanie świadczeń zastępczych, na które Klient wyrazi zgodę o tym samym standardzie nie stanowi wady usług (Art. 16a ust. 1, 2, 3, 4 Ustawy o usługach turystycznych, Dz.U. nr 223 poz. 2268 z 2004 r., z późniejszymi zmianami).

12. Ogólne Warunki Ubezpieczenia Signal Iduna wypis.
Każdy uczestnik imprezy ubezpieczony jest w Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. na podstawie podpisanej Umowy Generalnej. Umowa ta obejmuje w szczególności: Koszty Leczenia Europa do kwoty 10 000 Euro; Świat - 30 000 Euro Następstw nieszczęśliwych wypadków Europa do kwoty 7 000 zł; Świat - 16 000 zł Śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku Europa do kwoty 3 500 zł; Świat - 8 000 zł Bagaż podróżny Europa do kwoty 800 zł; Świat - 1 800 zł Ubezpieczenie kosztów leczenia zapewnia w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku: zwrot kosztów badań i zabiegów lekarskich, zakup lekarstw, pobyt w szpitalu, transport ubezpieczonego do szpitala oraz transport do kraju, zwrot dodatkowo poniesionych kosztów podróży i pobytu osoby towarzyszącej niezbędnej do załatwienia spraw związanych z powrotem ubezpieczonego do kraju, zwrot kosztów zakupu trumny i transportu zwłok do miejsca pochówku w RP lub kosztów pochówku za granicą, zwrot kosztów wizyty osoby wskazanej przez ubezpieczonego, zwrot kosztów wyżywienia i zakwaterowania za granicą w celu rekonwalescencji, zwrot dodatkowych kosztów transportu ubezpieczonego po zakończeniu leczenia z miejsca hospitalizacji za granicą do miejsca umożliwiającego kontynuowanie podróży, koszty leczenia stomatologicznego do wys. 150 euro, zwrot kosztów naprawy lub zakupu okularów, naprawy protez w przypadku, gdy ich uszkodzenie związane było z nieszczęśliwym wypadkiem. Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków gwarantuje odszkodowanie na wypadek: trwałego uszczerbku na zdrowiu, na wypadek śmierci. Ubezpieczenie bagażu podróżnego obejmuje rzeczy, przeznaczone do osobistego użytku ubezpieczonego. Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. odpowiada za utratę lub ubytek wartości ubezpieczonych rzeczy z powodu ich zaginięcia, zniszczenia lub uszkodzenia. OPCJA: Ubezpieczenie następstw chorób przewlekłych. Za chorobę przewlekłą uważa się chorobę mającą długotrwały przebieg, trwającą zwykle miesiącami lub latami, leczoną w sposób stały lub okresowy, zaś za następstwo choroby przewlekłej uważa się powstałe w sposób nagły, po przekroczeniu granicy RP, nasilenie (zaostrzenie) choroby przewlekłej o ostrym przebiegu, wymagające natychmiastowej pomocy lekarskiej, w związku, z którym nastąpiła konieczność poddania się leczeniu przed zakończeniem podróży zagranicznej. Składka za ubezp. wynosi 9 PLN dzień/osobę. OPCJA: Ubezpieczenie kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej, zakupionej u Organizatora Przedmiotem ubezpieczenia są koszty rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej z przyczyn losowych niezależnych od ubezpieczonego. Stawka składki wynosi 3% ostatecznej wartości imprezy. Umowa ubezpieczenia kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie nie może być zawarta później niż następnego dnia po dacie zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej. Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. zapewnia zwrot kosztów z następujących powodów: nieszczęśliwy wypadek, przedwczesny poród, nagłe zachorowanie, śmierć ubezpieczonego lub osoby bliskiej ubezpieczonemu, poważna szkoda w mieniu ubezpieczonego powstała w wyniku działania ognia, katastrof żywiołowych, przestępstwa. Wysokość odszkodowania w przypadku rezygnacji z imprezy uzależniona jest od daty zgłoszenia rezygnacji w biurze podróży, w stosunku do dnia rozpoczęcia imprezy. Jeżeli zgłoszenie nastąpiło: do 30. dnia przed rozpoczęciem imprezy, Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. zwraca koszty poniesione przez ubezpieczonego, ale nie wyższe niż 15% ceny imprezy, między 29. a 22. dniem nie wyższe niż 20%, między 21. a 15. dniem nie wyższe niż 30%, między 14. a 8. dniem nie wyższe niż 45%, między 7. a 1. dniem nie wyższe niż 55%, w dniu rozpoczęcia imprezy Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. zwraca koszty poniesione przez ubezpieczonego, ale nie wyższe niż 75% ceny imprezy. Istotne informacje dotyczące Ogólnych Warunków Ubezpieczenia: Koszty pomocy medycznej do wysokości 100 euro Ubezpieczony zobowiązany jest pokryć we własnym zakresie. W celu uzyskania zwrotu poniesionych wydatków, po powrocie do Polski, oryginały rachunków wraz z diagnozą medyczną oraz wypełnionym drukiem „zgłoszenia szkody” należy przedstawić do Centrali Alarmowej: tel: +48 (22) 8645526, fax: +48 (22) 8645523

13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o usługach turystycznych oraz ustawy o ochronie danych osobowych. Wszelkie spory wynikające z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd.