Wyszukiwanie
zaawansowane
zaawansowane
Wyszukiwanie
proste
proste
Poniedziałek - Piątek – 9:00 - 18:00
Sobota – 10:00 - 18:00
Sobota – 10:00 - 18:00
Wyślij do nas
wiadomość.
wiadomość.
Odpowiemy
na nią!
na nią!
oferta samolotowa
Najtańsze
Pavillon Louvre Rivoli
Hotel |
Francja » Ile de France » Paryż
Dostępne terminy:
Wybrany transport:
Samolot
Przepraszamy.
Obiekt nie jest w sprzedaży w tym terminie.
Obiekt nie jest w sprzedaży w tym terminie.
Szczegóły oferty
Warunki uczestnictwa
Opis miasta
Lokalizacja miasta
Destynacja:
Paryz
Miasto:
Paryż
Nazwa hotelu:
Pavillon Louvre Rivoli
Opis hotelu:
Hotel należy do sieci Les Hotels de Paris i mieści się w zabytkowej kamienicy położonej w I Dzielnicy, stanowiącej ścisłe centrum Paryża. Kameralny hotel o stylowych wnętrzach znajduje się blisko Luwru, ogrodów dawnego pałacu królewskiego i teatru Comédie Française. Niedaleko obiektu zlokalizowane są dwa przystanki metra: Pyramides i Plais Royal, znajdujący się przy Luwrze. Kilka metrów od hotelu biegnie Avenue de l'Opera, przy której mieści się stylowy pasaż handlowy. Na pobliskiej Rue de Rivoli znajduje się galeria handlowa Alexandre le Grand. W okolicznych barach i restauracjach popróbować można specjałów francuskiej kuchni. Dzięki atrakcyjnej lokalizacji ten niewielki hotel stanowi wymarzone miejsce pobytu dla osób pragnących zwiedzać miasto. Ogólnodostępne wnętrza hotelowe oraz wygodne pokoje są przytulne i posiadają charakterystyczny, paryski klimat.
Lokalizacja:
w Paryżu, w centrum miasta, 20 km od lotniska, w pobliżu centrum handlowego, w pobliżu przystanku komunikacji publicznej, w pobliżu centrum rozrywki.
Wyżywienie:
śniadania kontynentalne.
Opis pokoi:
klimatyzacja indywidualnie sterowana telewizja satelitarna mini bar (płatny) internet (płatny) internet bezprzewodowy (płatny) ogrzewanie telefon suszarka do włosów łazienka z wanną lub prysznicem biurko.
Paryz
Miasto:
Paryż
Nazwa hotelu:
Pavillon Louvre Rivoli
Opis hotelu:
Hotel należy do sieci Les Hotels de Paris i mieści się w zabytkowej kamienicy położonej w I Dzielnicy, stanowiącej ścisłe centrum Paryża. Kameralny hotel o stylowych wnętrzach znajduje się blisko Luwru, ogrodów dawnego pałacu królewskiego i teatru Comédie Française. Niedaleko obiektu zlokalizowane są dwa przystanki metra: Pyramides i Plais Royal, znajdujący się przy Luwrze. Kilka metrów od hotelu biegnie Avenue de l'Opera, przy której mieści się stylowy pasaż handlowy. Na pobliskiej Rue de Rivoli znajduje się galeria handlowa Alexandre le Grand. W okolicznych barach i restauracjach popróbować można specjałów francuskiej kuchni. Dzięki atrakcyjnej lokalizacji ten niewielki hotel stanowi wymarzone miejsce pobytu dla osób pragnących zwiedzać miasto. Ogólnodostępne wnętrza hotelowe oraz wygodne pokoje są przytulne i posiadają charakterystyczny, paryski klimat.
Lokalizacja:
w Paryżu, w centrum miasta, 20 km od lotniska, w pobliżu centrum handlowego, w pobliżu przystanku komunikacji publicznej, w pobliżu centrum rozrywki.
Wyżywienie:
śniadania kontynentalne.
Opis pokoi:
klimatyzacja indywidualnie sterowana telewizja satelitarna mini bar (płatny) internet (płatny) internet bezprzewodowy (płatny) ogrzewanie telefon suszarka do włosów łazienka z wanną lub prysznicem biurko.
WARUNKI UCZESTNICTWA ECCO HOLIDAY - UMOWA
Obowiązuje od dnia 07.08.2008
I Postanowienia ogólne
1. ECCO HOLIDAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ul. Wielka 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000082342, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Poznaniu, kapitał zakładowy w całości opłacony 1.579.752,00 zł, oznaczona NIP 951-17-73-682, regon 012797354, zwana w dalszej części „Organizatorem”, oświadcza, że:
a) wpisana jest do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Wielkopolskiego pod numerem 286z,
b) zawarła umowę ubezpieczenia organizatora turystyki i pośrednika turystycznego z Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo – Kredytowych z siedzibą w Sopocie ul. Władysława IV 22, potwierdzoną polisą nr AB 008659. Umowa ubezpieczenia stanowi wymagane ustawowo zabezpieczenie Organizatora w zakresie pokrycia kosztów powrotu Klienta do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez Klienta w razie niewykonania zobowiązań umownych. Organem uprawnionym do wykorzystania zabezpieczenia jest Marszałek Województwa Wielkopolskiego, al. Niepodległości 18, 61-713 Poznań.
II Umowa
1. Umowę z Organizatorem może zawrzeć osoba, zwana dalej Klientem (oznaczona na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze jako Zamawiający), która posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Klient zawiera umowę z Organizatorem w imieniu własnym na swoją rzecz oraz na rzecz innych, wskazanych przez siebie Uczestników. Uczestnik, na rzecz którego Klient zawarł umowę, nie może powoływać się na nieznajomość warunków Umowy, o ile warunki te zostały przez Organizatora przedstawione Klientowi i przez niego przyjęte. Przyjmuje się, że z chwilą rozpoczęcia imprezy turystycznej, Uczestnik, który rozpoczął uczestnictwo w imprezie, tym samym potwierdził udzielenie zgody Klientowi do zawarcia na jego rzecz umowy z Organizatorem w tym przedmiocie.
3. W momencie zawierania umowy, Klient jest zobowiązany do zapoznania się ze szczegółami oferty Organizatora (znajdującej się w katalogu, cenniku oraz na stronie internetowej Organizatora www.eccoholiday.com która zawiera najbardziej aktualne i wiążące dane), a także „ważnymi informacjami dla podróżnych”, warunkami ubezpieczenia, warunkami uczestnictwa-umową oraz do poinformowania o tym wszystkich osób zgłoszonych do uczestnictwa w imprezie.
4. Klient odpowiada wobec Organizatora za wykonanie umowy przez wszystkich wskazanych w niej Uczestników. Klient odpowiada także wobec Organizatora za niewykonanie obowiązków określonych w punkcie II.3 (poinformowanie Uczestników) oraz za brak akceptacji wszystkich warunków umowy przez Uczestników.
5. Wszelkie zmiany i ewentualne odstąpienie od umowy muszą być zgłoszone na piśmie przez Klienta, który ponosi za nie pełną odpowiedzialność. Uczestnicy wyjazdu, którzy chcą dokonać zmian dotyczących warunków wykonania umowy, mogą to zrobić wyłącznie za pośrednictwem Klienta. W przypadku ewentualnego odstąpienia od umowy, zwrot dokonanej wpłaty zostanie przekazany Klientowi.
6. W przypadku wyjazdu na imprezę turystyczną osób niepełnoletnich, wymagana jest poświadczona notarialnie zgoda rodziców lub prawnych opiekunów.
7. W celu zawarcia umowy, Klient dokonuje rezerwacji u Organizatora osobiście, telefonicznie, przez Internet lub przez przedstawiciela Organizatora i zobowiązuje się do:
a) podpisania warunków uczestnictwa-umowy,
b) dokonania pełnej wpłaty za imprezę turystyczną za wszystkich Uczestników wymienionych w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze,
8. Dowód Rezerwacji/Voucher jest potwierdzeniem uczestnictwa w imprezie turystycznej, wskazane są w nim wszystkie zarezerwowane świadczenia oraz istotne dane imprezy. Klient zobowiązany jest sprawdzić zgodność z jego zamówieniem treści Dowodu Rezerwacji/ Voucheru oraz wszystkich innych dokumentów podróży najpóźniej przy ich odbiorze. Po odbiorze dokumentów przez Klienta przyjmuje się, ze dane zawarte w tych dokumentach są zgodne z zamówieniem Klienta.
III Cena imprezy
1. Ceny imprezy turystycznej oraz świadczeń dodatkowych podanych w cenniku, katalogu, internecie lub innych materiałach Organizatora, ustalone są na podstawie obowiązujących cen, opłat, podatków, kursów walut.
2. Cena imprezy turystycznej obejmuje: przelot, transfery lotnisko- hotel-lotnisko, zakwaterowanie i wyżywienie zgodnie z wybrana ofertą, opiekę polskiego rezydenta w miejscu wakacyjnym, chyba że zaznaczono inaczej w cenniku lub opisie imprezy.
3. Cena imprezy turystycznej nie obejmuje obowiązkowego ubezpieczenia KL i NNW (dodatkowo płatne), kosztów wizy, szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń, dodatkowo płatnych atrakcji hotelowych, płatnych świadczeń dodatkowych wymienionych w ofercie, dodatkowych opłat wjazdowych, wyjazdowych, wycieczek fakultatywnych oraz opłat lotniskowych. Kalkulacji ceny imprezy Organizator dokonuje w oparciu o zakwaterowanie jednej osoby w pokoju dwuosobowym, chyba że zaznaczono inaczej. Oddzielnie przedstawione są ceny dla dzieci do lat 2, a także ceny bądź rabaty dla osób dorosłych i dzieci zakwaterowanych na dostawkach.
4. Określenie „dziecko” dotyczy dzieci w wieku od 2 do 12 lat (dziecko nie może mieć nieukończonych 12 lat przed datą zakończenia imprezy turystycznej), chyba że w ofercie jest podane inaczej. W przypadku, gdy dziecko podróżuje z jedną osobą dorosłą, traktowane jest jako pełnopłatny uczestnik wyjazdu, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej.
5. Do ofert specjalnych typu MEGA oraz do ofert na przeloty czarterowe doliczana jest opłata rezerwacyjna. Dopłata nie dotyczy rezerwacji dokonywanych przez Klienta poprzez stronę internetową z jednoczesną płatnością kartą kredytową.
IV Warunki płatności
1. Płatności za imprezy turystyczne można dokonać: gotówką, przelewem na wskazane konto Organizatora, kartą płatniczą z wyjątkiem imprez, za które płatność kartą jest wyłączona.
2. W przypadku rezerwacji imprezy turystycznej na więcej niż 40 dni przed jej rozpoczęciem, Klient jest zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości tej imprezy w chwili zawarcia umowy. Pełna wpłata za imprezę jest wymagana najpóźniej na 40 dni przed jej rozpoczęciem, chyba że indywidualne warunki imprezy stanowią inaczej.
3. Klient może dokonać wpłaty gotówką w biurze podróży w dniu rezerwacji lub w ciągu 3 dni bezpośrednio na konto Organizatora.
4. W przypadku rezerwacji na 40 i mniej dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, pełnej wpłaty należy dokonać w dniu zawarcia umowy.
5. Jeżeli Klient dokona wpłaty bezpośrednio na konto Organizatora WARUNKI UCZESTNICTWA ECCO HOLIDAY - UMOWA Obowiązuje od dnia 07.08.2008 r za rezerwację dokonaną na mniej niż 7 dni roboczych przed wylotem, bankowe potwierdzenie realizacji przelewu należy dostarczyć do Organizatora w dniu zawarcia umowy lub dniu następnym, ale nie później niż w dniu wylotu.
6. Za skuteczną zapłatę uznaje się wpływ środków na konto Organizatora lub przesłanie bankowego potwierdzenia realizacji przelewu. Dotyczy to sytuacji zarówno bezpośredniej wpłaty na konto Organizatora jak i wpłaty poprzez pośrednika.
7. W przypadku gdy cześć ceny imprezy została podana w walucie obcej, całkowite rozliczenie imprezy nastąpi w oparciu o kurs sprzedaży waluty w banku Raiffeisen Bank Polska S.A. z dnia dokonania rezerwacji.
8. Jeżeli warunki określone pkt. IV 1-7 nie zostaną spełnione, Organizator potraktuje to jako odstąpienie Klienta od umowy i zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów rezygnacji (jak w punkcie VII.5), które zostaną podane indywidualnie i mogą być znane w dniu rozpoczęcia zarezerwowanej imprezy.
V Ubezpieczenie
1. Każdy uczestnik imprezy turystycznej wymieniony w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze Organizatora objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków zgodnie z Umową Generalną nr 002 z dnia 19 sierpnia 2005 r. zawartą przez Organizatora z Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce z siedzibą w Gdańsku ul. Chmielna 101/102 na podstawie Warunków Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002. Obowiązkowe (podstawowe) ubezpieczenie KL i NNW Klient jest zobowiązany wykupić w momencie rezerwacji imprezy. Koszt ubezpieczenia wynosi:
2. Przedmiotem ubezpieczenia podstawowego są koszty leczenia (KL) Ubezpieczonego z sumą ubezpieczenia 10 000 EUR oraz następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW): suma ubezpieczenia – trwały uszczerbek na zdrowiu 5 000 PLN; śmierć 2 500 PLN.
3. Klient może podwyższyć sumę ubezpieczenia KL do 30 000 EUR i NNW do 10 000 PLN na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu oraz do 5 000 PLN na wypadek śmierci, uiszczając dodatkową składkę.
4. W ubezpieczeniu kosztów leczenia udział własny (kwota o jaką Ubezpieczyciel zmniejsza wypłacone odszkodowanie) wynosi 200 PLN. Szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia określają Warunki Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002.
5. Każdy Uczestnik objęty ubezpieczeniem wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce oraz Europäische Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium, w związku z realizacją umowy ubezpieczenia zawartą przez Organizatora z ubezpieczycielem, zgodnie z zapisami art.25 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się oraz zapoznania innych Uczestników imprezy z Warunkami Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002.
7. Organizator ma prawo do zmiany Ubezpieczyciela. W takim przypadku Organizator jest zobowiązany zachować zakres i kwoty gwarancyjne ubezpieczenia Uczestnika na poziomie nie niższym, niż przedstawiony w Warunkach Uczestnictwa, oraz poinformować Uczestnika o tej zmianie, podając nazwę nowego Ubezpieczyciela i skrót warunków ubezpieczenia.
VI Świadczenia, zmiany, odwołanie imprezy
1. Oferta cenowa wyrażona w PLN przygotowana została w oparciu o następujące przeliczniki cen walut: 1 USD = 2,70 PLN; 1 EUR =3,70 PLN. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy lub usługi turystycznej na więcej niż 20 dni przed jej rozpoczęciem, o czym powiadomi Klienta niezwłocznie. Organizator każdorazowo zobowiązany będzie do udokumentowania wpływu na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych; wzrostu kursów walut. Decyzję o ewentualnym odstąpieniu od umowy Klient jest zobowiązany przekazać Organizatorowi na piśmie w możliwie najszybszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji. W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzymuje zwrot wszystkich wniesionych opłat.
2. Każdy uczestnik imprezy turystycznej ma prawo, za pośrednictwem Klienta, do wykupienia Gwarancji Stałej Ceny – zabezpieczenia podróży od wzrostu ceny wycieczki. Zabezpieczenie to daje gwarancję, iż kompletna cena wycieczki (tj. cena wycieczki łącznie z opłatami lotniskowymi i ubezpieczeniem) nie ulegnie zmianie, np. w przypadku wzrostu cen paliw, kursów walut, czy też innych czynników wpływających na cenę. Zabezpieczenie musi być wykupione w momencie rezerwacji wycieczki dla wszystkich uczestników wskazanych na dowodzie rezerwacji. Koszty gwarancji stałej ceny wynoszą odpowiednio:
KOSZTY GWARANCJI STAŁEJ CENY
dla osoby dorosłej na pobyt do 1 tygodnia w przypadku podstawowej ceny imprezy do 1800 zł na osobę - 49 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 2 tygodni w przypadku podstawowej ceny imprezy do 2800 zł na osobę - 99 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 1 tygodnia w przypadku podstawowej ceny imprezy powyżej 1800 zł na osobę - 79 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 2 tygodni w przypadku podstawowej ceny imprezy powyżej 2800 zł na osobę - 129 zł
dla osoby dorosłej na trzeci i kolejny tydzień pobytu - 50 zł
dla dziecka na pobyt do 1 tygodnia - 29 zł
dla dziecka na pobyt do 2 tygodni - 49 zł
dla dziecka na trzeci i kolejny tydzień - 20 zł
3. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, do wprowadzenia istotnych zmian w programie imprezy, z zastrzeżeniem pkt. VI.1 ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Klienta. Do zmian tych należą w szczególności: zmiana godziny wylotu/powrotu o więcej niż 24 godziny, skrócenie pobytu o co najmniej 24 godziny, zmiana standardu usług, zmiana zakwaterowania. W takim przypadku Klient ma prawo:
- zgodzić się na zaproponowaną zmianę lub
- odstąpić od umowy za zwrotem wniesionych opłat;
przy czym informację o podjętej decyzji Klient winien przekazać Organizatorowi niezwłocznie, w ciągu 2 dni od dnia zawiadomienia, nie później jednak niż na 48 godzin przed wylotem, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
4. W razie odstąpienia od umowy z przyczyn opisanych w punkcie VI.3. Klient, według jego wyboru, ma prawo do:
- uczestniczenia w innej zaproponowanej przez Organizatora imprezie turystycznej o tym samym lub wyższym standardzie chyba, że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie lub
- żądania zwrotu wszystkich wniesionych dotąd opłat.
Klient nie ma prawa do żądania odszkodowania z tytułu niewykonania umowy o imprezę turystyczną, gdy odwołanie nastąpiło z powodu:
- siły wyższej
- zgłoszenia się mniej niż 180 uczestników w przypadku imprez czarterowych lub 20 uczestników w przypadku wycieczek objazdowych z uwzględnieniem pkt. VI.10.
5. Wskazane na dowodzie rezerwacji – voucherze nazwa przewoźnika lotniczego, numery lotów, trasy i godziny przelotów należy traktować jako przewidywane. O wszelkich zmianach w tym zakresie Klient zostanie powiadomiony na piśmie.
6. W przypadku zaistnienia takiej konieczności, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany potwierdzonych wcześniej godzin lotu, przewoźnika lub trasy przelotu w celu zapewnienia Uczestnikom wygody i bezpieczeństwa. Zmiana taka, podyktowana przyczynami operacyjnymi, nie stanowi naruszenia istotnych warunków umowy.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności realizacji świadczeń potwierdzonych w dowodzie rezerwacji – voucherze, jeżeli zmiana jest konieczna ze względu na niezależne od Organizatora okoliczności. O zmianie i okolicznościach będących jej powodem Organizator niezwłocznie poinformuje Klienta.
8. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Organizator nie będzie w stanie wykonać przewidzianej w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze usługi, polegającej na zakwaterowaniu we wskazanym hotelu, jest zobowiązany zapewnić Klientowi odpowiednie świadczenie zastępcze, tj. zakwaterowanie w hotelu o tym samym, lub wyższym standardzie położonym na tym samym kierunku wakacyjnym. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego (tj. kategoria hotelu) byłaby niższa od jakości usługi określonej w Umowie Dowodzie, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. W przypadku konieczności zaoferowania świadczenia zastępczego z przyczyn niezależnych od Organizatora (tj. w okolicznościach noszących znamiona siły wyższej, czy też w przypadku działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu świadczenia głównego, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć), Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
9. W przypadku, gdy obiekt hotelowy składa się z kilku budynków np. budynku głównego i bungalowów, Uczestnik nie może domagać się zakwaterowania w konkretnym skrzydle hotelowym lub rodzaju pokoju, chyba że jest to wskazane w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze. W przypadku rezerwacji pokoju z balkonem lub tarasem Uczestnik otrzyma pokój bądź z balkonem bądź z tarasem. W przypadku rezerwacji pokoju z widokiem na morze Uczestnik nie ma gwarancji, że pokój będzie miał pełny, frontowy widok na morze. Może się zdarzyć, że będzie to pokój z bocznym lub częściowym widokiem na morze.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania każdej imprezy turystycznej, na którą nie dokonano rezerwacji przynajmniej 180 miejsc w przypadku imprez czarterowych lub 20 miejsc w przypadku wycieczek objazdowych. W przypadku odwołania, pisemne zawiadomienie Klienta nastąpi niezwłocznie i nie później niż na 4 dni przed planowanym wylotem (wyjazdem). Organizator jest zobowiązany zaproponować Klientowi imprezę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie (ewentualnie jeżeli Klient wyrazi na to zgodę imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie) albo niezwłocznie zwrócić Klientowi uiszczoną opłatę za imprezę, na podany przez Klienta na rezerwacji adres lub jego konto bankowe.
11. Klient nie ma prawa do uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty lub zamiany na gotówkę niewykorzystanych posiłków lub innych świadczeń, z których sam zrezygnował.
12. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy zazwyczaj o godzinie 12:00 w południe, chyba że umowa przewiduje inne godziny rozpoczęcia i zakończenia doby. W sytuacji, gdy wylot z miejsca wakacyjnego do Polski ma miejsce w godzinach wieczornych lub w nocy, Klient ani Uczestnik nie może domagać się przedłużenia doby hotelowej i zobowiązany jest opuścić pokój hotelowy do godziny 12:00 w południe. Uczestnik przybywający do miejsca wakacyjnego w godzinach porannych musi się liczyć z tym, że będzie musiał poczekać na swój pokój do godziny 12:00 w południe.
13. Impreza turystyczna rozpoczyna się wykotem z kraju i kończy się w dniu przylotu do kraju. Pierwszy i ostatni dzień imprezy przeznaczony jest na przeloty.
VII Zabezpieczenie Podróży, rezygnacja z imprezy turystycznej
1. Każdy Uczestnik imprezy turystycznej ma prawo, za pośrednictwem Klienta, do wykupienia Zabezpieczenia Podróży od zmian i rezygnacji. Zabezpieczenie musi być wykupione w momencie rezerwacji wycieczki. Koszt Zabezpieczenia Podróży wynosi:
a) 50 zł od osoby na imprezy trwające do 8 dni w krajach europejskich i krajach leżących w basenie Morza Śródziemnego oraz 50 zł za każdy dodatkowy tydzień,
b) 100 zł od osoby na imprezy trwające do 8 dni w krajach leżących poza Europą i basenem Morza Śródziemnego a także na Wyspach Kanaryjskich oraz 50 zł za każdy dodatkowy tydzień,
c) 150 zł od osoby na imprezy długoterminowe, tj. trwające dłużej niż 15 dni, w krajach europejskich i krajach leżących w basenie Morza Śródziemnego,
d) 200 zł od osoby na imprezy długoterminowe, tj. trwające dłużej niż 15 dni, w krajach leżących poza Europą i basenem Morza Śródziemnego a także na Wyspach Kanaryjskich.
2. Uczestnik, który nie wykupił Zabezpieczenia Podróży, rezygnujący z udziału w imprezie, nie może domagać się zwrotu wpłaconych kwot w stopniu wyższym niż wynika to z punktu VII.5, nawet w przypadku zaistnienia przyczyn losowych.
3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z imprezy turystycznej, koszt Zabezpieczenia Podróży nie podlega zwrotowi.
4. Uczestnik, który wykupił Zabezpieczenie Podróży, ma możliwość odzyskania części kosztów w przypadku rezygnacji z imprezy. Organizator potrąca wówczas koszty manipulacyjne oraz koszty poniesione na przygotowanie wyjazdu Uczestnika do dnia rezygnacji, na warunkach przedstawionych w tabeli. Dla otrzymania zwrotu kosztów konieczne jest przedstawienie świadectwa hospitalizacji, druku L-4, zaświadczenia z zakładu pracy o odwołaniu urlopu na czas trwania wykupionej imprezy turystycznej, przedstawienie zaświadczenia z policji lub innych instytucji w związku zaistnieniem szkody lub sytuacji, która uniemożliwia Uczestnikowi wzięcie udziału w wykupionej imprezie. Klient w takiej sytuacji, jest zobowiązany natychmiast i na piśmie poinformować Organizatora o zaistniałej sytuacji oraz przedłożyć właściwą dokumentację. Zwrot wpłaconych kosztów, pomniejszony o koszty rezygnacji, nastąpi w terminie 14 dni na adres Klienta podany w Dowodzie Rezerwacji/ Voucherze lub na wskazany przez Klienta numer konta bankowego.
5. W przypadku gdy Klient dokonuje zmiany lub rezygnuje z zarezerwowanej imprezy, Organizator ma prawo naliczyć odpowiednie koszty zmiany lub rezygnacji odpowiadające realnie poniesionym wydatkom związanym z założoną rezerwacją i dokonaną później zmianą lub rezygnacją. Koszty rezygnacji, kalkulowane indywidualnie dla każdego Klienta, znane będą nie wcześniej niż w dniu rozpoczęcia imprezy, której dotyczy rezygnacja, a ich wysokość może kształtować się na poziomie przedstawionym w poniższych tabelach.
PRZYKŁADOWE KOSZTY ZMIAN I REZYGNACJI PONOSZONE PRZEZ KLIENTA ZA 1 OSOBĘ BEZ WYKUPIONEGO ZABEZPIECZENIA PODRÓŻY:
Powyżej 40 dni przed rozpoczęciem imprezy - Zmiana = 150 zł, rezygnacja = 30% ceny imprezy
od 40 do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 50% ceny imprezy
od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 80% ceny imprezy
od 14 dni do 7 dnia przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 90% ceny imprezy
od 6 dni do dnia rozpoczęcia imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 100% ceny imprezy
PRZYKŁADOWE KOSZTY ZMIAN I REZYGNACJI PONOSZONE PRZEZ KLIENTA ZA 1 OSOBĘ Z WYKUPIONYM ZABEZPIECZENIEM PODRÓŻY
Powyżej 40 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana bezpłatnie, rezygnacja = koszt zabezpieczenia podróży
od 40 do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana bezpłatnie, rezygnacja = 20 % ceny imprezy
od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 35 % ceny imprezy
od 14 dni do 7 dnia przed rozpoczęciem Imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 50% ceny imprezy
od 6 dni do 1 dnia przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 75% ceny imprezy
w dniu rozpoczęcia imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 100% ceny imprezy
Za zmianę uważa się przeniesienie przez Klienta na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkich przysługujących mu z tytułu umowy uprawnień, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Zmiana taka możliwa jest wyłącznie wówczas, gdy zostanie ona zaakceptowana przez kontrahentów Organizatora (linie lotnicze, hotele), co zostanie odpowiednio przez Organizatora potwierdzone Klientowi. Za rezygnację uważa się w szczególności: zmianę hotelu, terminu wyjazdu, zmianę kierunku wakacyjnego lub niestawienie się na zbiórkę. Faktyczna wysokość kosztów rezygnacji uzależniona jest od ewentualnej ponownej sprzedaży danej imprezy turystycznej. Anulowana przez Klienta impreza przeznaczona jest do ponownej sprzedaży, jeśli pula pierwotnie oferowanych imprez na dany termin do danego hotelu w danym miejscu wakacyjnym zostanie sprzedana. W przypadku rezygnacji z imprezy, wpłacona przez Klienta cena imprezy umniejszona o koszty rezygnacji zostanie przekazana Klientowi niezwłocznie po naliczeniu kosztów rezygnacji. Jeżeli Klient uzna, że nie jest zainteresowany oczekiwaniem do dnia rozpoczęcia imprezy i zaakceptuje przedstawione mu wcześniej ryczałtowe koszty rezygnacji, wówczas zwrot wpłaty za imprezę umniejszony o uzgodnione koszty rezygnacji, zostanie dokonany niezwłocznie po akceptacji przez Klienta kosztów rezygnacji. Organizator dokonuje zwrotu w sposób uzgodniony z Klientem, tj. na adres podany w dowodzie rezerwacji – voucherze lub wskazane przez Klienta konto bankowe.
6. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w imprezie turystycznej i nie wskazania innej osoby na swoje miejsce, Klient jest zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów powstałych z tego tytułu np. dopłata do pokoju pojedynczego.
7. Wszelkie zmiany oraz rezygnacja z imprezy turystycznej, zarówno z wykupionym zabezpieczeniem podróży jak i bez tego zabezpieczenia, musi być zgłoszona Organizatorowi w formie pisemnej na adres: Ecco Holiday Sp. z o.o., ul. Wielka 18, 61-775 Poznań. Za datę skutecznego zgłoszenia uznaje się datę wpływu pisma w/w adres Organizatora.
VIII Przeloty, bagaż
1. Ogólne warunki przewozu osób podlegają przepisom i ograniczeniom „Konwencji o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego” podpisanej w Warszawie dnia 12 października 1929 roku lub też powyższej Konwencji w zakresie, w jakim została zmieniona w Hadze dnia 28 września 1955 roku.
2. Bagaż każdego Uczestnika powyżej 2 roku życia, nie powinien przekraczać 20 kilogramów, chyba że na dowodzie rezerwacji-voucherze zaznaczono inaczej. Ze względu na bezpieczeństwo, bagaż podręczny pasażera ograniczony jest do 1 sztuki i nie może przekraczać w obwodzie sumy 115 cm, tj. 55 cm x 40 cm x 20 cm (22”x16”x8”) oraz wagi 5 kg. W przypadku zagubienia, opóźnienia bądź uszkodzenia bagażu lotniczego przez linię lotniczą Klient zobowiązany jest wypełnić tzw. dokument PIR (Property Irregularity Report) bezpośrednio na lotnisku, na którym zdarzenie to miało miejsce. Zgłoszenie uszkodzenia bagażu powinno zostać przekazane przez Klienta do linii lotniczej najpóźniej w ciągu 7 dni od powstania zdarzenia. Warunkiem przyjęcia reklamacji przez Organizatora jest udokumentowanie natychmiastowego zgłoszenia szkody przez Uczestnika przewoźnikowi.
3. Pasażerowie specjalnej troski, tj. osoby chore, niepełnosprawne, dzieci podróżujące bez opieki osoby dorosłej, kobiety w widocznej ciąży, zobowiązani są posiadać dokumenty poświadczające brak przeciwwskazań do odbycia podróży. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku odmowy przewozu ze strony przewoźnika, spowodowanej niedopełnieniem tego zobowiązania.
4.Opłaty za przewóz nadbagażu oraz nietypowego sprzętu są akceptowane przez linię lotniczą tylko w przypadku wolnej pojemności bagażowej samolotu. Opłaty są uiszczane przez pasażera przed wylotem podczas odprawy na lotnisku.
IX Oferty specjalne: Fortuna, MEGA LAST MINUTE, MEGA FORTUNA
1. Klient, który wykupił ofertę typu Mega Last Minute lub Mega Fortuna, zostanie zakwaterowany w dowolnym hotelu lub apartamencie klasy turystycznej, o podstawowym standardzie wyposażenia. W przypadku tych ofert nie zostanie podana nazwa miejscowości, w której nastąpi zakwaterowanie.
2. W przypadku ofert Fortuna, bez wskazanej nazwy konkretnego hotelu, Organizator gwarantuje wyłącznie podany w ofercie standard zakwaterowania i wykupioną opcję wyżywienia. Zakwaterowanie nastąpi w dowolnej lokalizacji w ramach docelowego miejsca wakacyjnego, w hotelu lub apartamencie o standardzie zgodnym z lokalną kategoryzacją lub klasyfikacją Ecco Holiday. Np. w przypadku oferty Fortuna** zakwaterowanie może nastąpić w hotelu lub apartamencie o kategorii: 2 gwiazdki/ 2 klucze itp. wg kategorii lokalnej, bądź 2 gwiazdki w klasyfikacji Ecco Holiday.
3. W przypadku ofert bez wskazanej nazwy konkretnego hotelu (typu Fortuna, Last Minute, Mega lub innych) Organizator nie zapewnia obsługi polskiego rezydenta w zakresie codziennych dyżurów oraz zastrzega sobie prawo do przekwaterowania w trakcie pobytu. Program wycieczek fakultatywnych może być niedostępny lub ograniczony.
X Obowiązki i odpowiedzialność Klienta i Uczestnika
1. Każdy z Uczestników imprezy turystycznej zobowiązany jest do:
a) posiadania wymaganych dokumentów podróży:
- paszportu, który zachowuje ważność przez co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu (w niektórych przypadkach 12 miesięcy), dzieci powinny być wpisane do paszportu rodzica lub posiadać własny paszport. Organizator ma obowiązek poinformować Klienta o szczegółach przy wykupieniu imprezy turystycznej.
- aktualnej wizy, jeżeli jej posiadanie jest wymagane przez przepisy w kraju docelowym oraz krajach tranzytowych. Informacji o obowiązku wizowym udziela Klientowi Organizator przy rezerwacji imprezy turystycznej. Organizator nie jest zobowiązany do zapewnienia Uczestnikowi wizy lub do pomocy w jej uzyskaniu chyba, że stanowią o tym indywidualne warunki imprezy turystycznej, określone przez Organizatora. Obcokrajowcy zobowiązani są do zasięgnięcia informacji na temat obowiązku wizowego oraz uzyskania wizy w swojej ambasadzie lub konsulacie.
- Dowodu Rezerwacji /Voucheru wydanego przez Organizatora,
b) posiadania wymaganych szczepień ochronnych. O szczepieniach ochronnych i warunkach sanitarnych panujących w danym kraju, Organizator ma obowiązek poinformować Klienta przy wykupieniu imprezy turystycznej,
c) potwierdzenia na 2 dni przed wylotem aktualnej godziny i miejsca zbiórki na przelot do miejsca wakacyjnego. Potwierdzenia należy dokonać w biurze Organizatora. W sytuacji, gdy Klient nie dokona takiego potwierdzenia, a Organizator z przyczyn od siebie niezależnych nie będzie w stanie powiadomić Klienta o ewentualnych zmianach, kontaktując się z Klientem pod adresem i/lub numerem telefonu podanym na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
d) zgłoszenia się w dniu wylotu na odprawę na lotnisku na co najmniej 2 godziny przed planowaną godziną wylotu, a w przypadku wylotów z lotnisk lokalnych na 1,5 godziny przed wylotem. W przypadku rejsów międzykontynentalnych na zbiórkę należy zgłosić się na co najmniej 3 godziny przed wylotem,
e) potwierdzenia na co najmniej 2 dni przed wylotem godziny i miejsca zbiórki na lot powrotny do kraju. Potwierdzenia można dokonać w biurze Organizatora w Polsce lub u przedstawiciela Organizatora w miejscu wakacyjnym. W sytuacji, gdy Klient nie dokona takiego potwierdzenia, a Organizator z przyczyn od siebie niezależnych nie będzie w stanie powiadomić Klienta o ewentualnych zmianach, kontaktując się z Klientem pod adresem i/lub numerem telefonu podanym na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
2. W przypadku niedopełnienia warunków opisanych w punkcie X.1 „a”- „e”, Klient traci prawo do domagania się zwrotu wpłaconych kwot za imprezę, jak i odszkodowania.
3. W przypadku zatrzymania Uczestnika imprezy turystycznej przez władze celne lub służby graniczne zarówno polskie jak i obce z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty za imprezę ani żadne odszkodowanie.
4. Jeżeli Uczestnik nie wyjedzie na imprezę w wyznaczonym terminie lub spóźni się na samolot, Organizator nie ma obowiązku zorganizowania dodatkowego przelotu tak, aby Uczestnik mógł dołączyć do reszty uczestników imprezy.
5. Jeżeli Uczestnik zagubi swój bilet czarterowy (wydany przez Organizatora na podstawie Dowodu Rezerwacji/Voucheru przed wylotem na imprezę), przedstawiciel Organizatora na kierunku wakacyjnym wystawi duplikat biletu za opłatą 20 euro.
6. Uczestnik imprezy turystycznej odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie, odpowiadają ich opiekunowie. Uczestnik jest zobowiązany pokryć szkodę w miejscu jej powstania, a w przypadku braku takiej możliwości, w ciągu 14 dni od otrzymania rachunku wystawionego w kraju przez Organizatora, w przypadku gdy Organizator był zmuszony do pokrycia szkód wyrządzonych przez Uczestników lub osoby będące pod ich opieką w trakcie przebywania na imprezie turystycznej.
XI Obowiązki i odpowiedzialność Organizatora
1. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za realizację imprezy turystycznej według programu zapisanego w dowodzie rezerwacji- voucherze z zastrzeżeniem postanowień zawartych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa. W przypadku, gdy dowód rezerwacji-voucher nie zawiera odmiennych postanowień, to odpowiednie wskazania zawarte w informacjach pisemnych (broszurach, folderach, katalogach publikowanych przez Organizatora) stają się elementem umowy.
2. W przypadku zakupu imprezy turystycznej u jednego z Agentów Organizatora, odpowiedzialność za realizację imprezy ponosi całkowicie Organizator, jeżeli wydał potwierdzenie rezerwacji-voucher. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za imprezy fakultatywne, organizowane przez lokalne podmioty w miejscu wakacyjnym zarówno w przypadku wykupienia ich przez Uczestnika w miejscu wakacyjnym, jak i za pośrednictwem Organizatora. Jeżeli Organizator występuje wyłącznie jako pośrednik innego podmiotu organizującego imprezę fakultatywną, odpowiedzialność za tę imprezę ponosi wyłącznie podmiot organizujący.
3. Organizator zastrzega sobie prawo nie zorganizowania wycieczki fakultatywnej, w przypadku zgłoszenia się mniej niż 40 chętnych do skorzystania z wycieczki lub wystąpienia warunków ograniczających lub uniemożliwiających jej realizację.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Uczestnika zinterpretowane przez uprawnione do tego organy (np. policję) jako niezgodne z obowiązującymi w danym miejscu normami prawnymi i zasadami współżycia społecznego (np. związane z nadużywaniem alkoholi, bądź zażywania narkotyków), zarówno w trakcie podróży jak i miejscu pobytu. W takich okolicznościach Organizator może odstąpić od umowy w trybie natychmiastowym, w trakcie trwania imprezy turystycznej. Uczestnik jest wtedy sam odpowiedzialny za powrót do kraju. Opisane zasady dotyczą także sytuacji, gdy służby graniczne lub celne w kraju docelowym, odmówią Uczestnikowi prawa wjazdu z powodu naruszenia przez niego obowiązujących w danym kraju przepisów celnych lub innych regulacji prawnych.
5. W przypadkach wyłączenia odpowiedzialności Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w tym w przypadkach opisanych w punkcie XI.4, jeżeli Organizator udzieli poszkodowanemu Uczestnikowi pomocy, wówczas Uczestnik zobowiązany jest zwrócić Organizatorowi poniesione przez niego w związku z udzieleniem pomocy koszty.
6. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jest ograniczona do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Uczestnika.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia powstałe na skutek działania siły wyższej.
XII Reklamacje
1. Jeżeli Klient uzna, że usługi, które wykupił nie odpowiadają informacjom podanym w katalogu, materiałach uzupełniających, Warunkach Uczestnictwa oraz dowodzie rezerwacji-voucherze, może złożyć reklamację. Reklamacja będzie rozpatrzona pod warunkiem, że wykonawca usługi oraz Organizator zostaną o niej poinformowani niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy przewidzianej umową. Reklamacja winna być złożona w języku polskim, w formie pisemnej, pod rygorem nieważności i wysłana pocztą do Organizatora na adres: Ecco Holiday Sp. z o.o., ul. Wielka 18, 61-775 Poznań. Zaleca się, by reklamacja złożona była również na ręce przedstawiciela Organizatora w miejscu wakacyjnym, gdyż natychmiastowe zgłoszenie problemu po jego zaistnieniu pozwoli przedstawicielowi Organizatora na jak najszybsze zareagowanie na powstałą sytuację. W przypadku braku natychmiastowego zgłoszenia reklamacji w miejscu wakacyjnym, na Kliencie ciążyć będzie obowiązek przedłożenia stosownych dowodów dokumentujących reklamowane okoliczności oraz poniesienia wszelkich związanych z tym kosztów. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację złożoną w trakcie trwania imprezy na warunkach wyżej wskazanych w terminie 30 dni od daty jej doręczenia na adres wskazany powyżej.
2. Klient nie ma prawa do złożenia reklamacji u Organizatora w związku z błędnymi informacjami o jego produkcie znalezionymi w innych źródłach niż materiały publikowane przez Organizatora. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje znalezione przez Klienta na prywatnej stronie Internetowej danego hotelu. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian oraz uaktualniania informacji opublikowanych w wydanym przez niego katalogu i cenniku. W takim przypadku wiążącą informacją o imprezie turystycznej jest ta, która została zawarta w materiałach uzupełniających Organizatora i przedstawiona Klientowi przy dokonywaniu rezerwacji.
3. Ewentualne reklamacje lub żądania rekompensaty w związku z wykupionym uczestnictwem w programie fakultatywnym, organizowanym przez lokalne podmioty w miejscu wakacyjnym również w przypadku ich rezerwacji w Polsce za pośrednictwem Organizatora, należy kierować do nich lub do rezydenta Organizatora, którzy są jedynymi osobami odpowiedzialnymi za realizację programu fakultatywnego. Organizator występuje w odniesieniu do programu fakultatywnego wyłącznie jako agent lokalnych podmiotów. Po powrocie do kraju Klient nie ma prawa składać reklamacji w tej sprawie.
4. Organizator odmówi uwzględnienia reklamacji w następujących przypadkach:
a) gdy przedmiot reklamacji był Klientowi znany jeszcze przed rozpoczęciem imprezy, a reklamację zgłosił dopiero po powrocie do kraju. W przypadku, gdy problematyczna sytuacja jest znana przed rozpoczęciem imprezy i nie zostanie rozwiązana przed wyjazdem, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej za imprezę kwoty,
b) gdy Organizator dokonał zmian w programie wycieczki w celu zapewnienia Uczestnikom bezpieczeństwa,
c) gdy dotyczy różnic cenowych ofert po tym, jak dowód rezerwacji- voucher został wystawiony i opłacony.
5. Organizator zaleca by przy planowaniu godzin ew. połączeń lotniczych bądź kolejowych z lotniska powrotnego do miejsca zamieszkania Klienta, uwzględnić możliwość wystąpienia opóźnienia godziny powrotu do kraju z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora.
XIII Postanowienia końcowe
1. Niniejsze warunki uczestnictwa zgodne są z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. Nr 223 poz. 2268 z 2004 r. z późniejszymi zmianami).
2. Nieważność pojedynczych postanowień niniejszych warunków uczestnictwa – umowy nie narusza ważności całej umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych warunkami uczestnictwa - umową, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych.
4. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikłych w związku z zawartą umową jest sąd rzeczowo właściwy według miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego.
5. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie podanych danych osobowych, niezbędnych do realizacji imprezy turystycznej oraz wyraża zgodę na przesyłanie na podany w umowie adres materiałów reklamowych, katalogu i cennika Organizatora.
Data:________________________
Organizator:
_______________________
podpis, pieczęć
Klient:
_____________________
podpis
Obowiązuje od dnia 07.08.2008
I Postanowienia ogólne
1. ECCO HOLIDAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ul. Wielka 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000082342, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Poznaniu, kapitał zakładowy w całości opłacony 1.579.752,00 zł, oznaczona NIP 951-17-73-682, regon 012797354, zwana w dalszej części „Organizatorem”, oświadcza, że:
a) wpisana jest do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Wielkopolskiego pod numerem 286z,
b) zawarła umowę ubezpieczenia organizatora turystyki i pośrednika turystycznego z Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo – Kredytowych z siedzibą w Sopocie ul. Władysława IV 22, potwierdzoną polisą nr AB 008659. Umowa ubezpieczenia stanowi wymagane ustawowo zabezpieczenie Organizatora w zakresie pokrycia kosztów powrotu Klienta do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez Klienta w razie niewykonania zobowiązań umownych. Organem uprawnionym do wykorzystania zabezpieczenia jest Marszałek Województwa Wielkopolskiego, al. Niepodległości 18, 61-713 Poznań.
II Umowa
1. Umowę z Organizatorem może zawrzeć osoba, zwana dalej Klientem (oznaczona na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze jako Zamawiający), która posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Klient zawiera umowę z Organizatorem w imieniu własnym na swoją rzecz oraz na rzecz innych, wskazanych przez siebie Uczestników. Uczestnik, na rzecz którego Klient zawarł umowę, nie może powoływać się na nieznajomość warunków Umowy, o ile warunki te zostały przez Organizatora przedstawione Klientowi i przez niego przyjęte. Przyjmuje się, że z chwilą rozpoczęcia imprezy turystycznej, Uczestnik, który rozpoczął uczestnictwo w imprezie, tym samym potwierdził udzielenie zgody Klientowi do zawarcia na jego rzecz umowy z Organizatorem w tym przedmiocie.
3. W momencie zawierania umowy, Klient jest zobowiązany do zapoznania się ze szczegółami oferty Organizatora (znajdującej się w katalogu, cenniku oraz na stronie internetowej Organizatora www.eccoholiday.com która zawiera najbardziej aktualne i wiążące dane), a także „ważnymi informacjami dla podróżnych”, warunkami ubezpieczenia, warunkami uczestnictwa-umową oraz do poinformowania o tym wszystkich osób zgłoszonych do uczestnictwa w imprezie.
4. Klient odpowiada wobec Organizatora za wykonanie umowy przez wszystkich wskazanych w niej Uczestników. Klient odpowiada także wobec Organizatora za niewykonanie obowiązków określonych w punkcie II.3 (poinformowanie Uczestników) oraz za brak akceptacji wszystkich warunków umowy przez Uczestników.
5. Wszelkie zmiany i ewentualne odstąpienie od umowy muszą być zgłoszone na piśmie przez Klienta, który ponosi za nie pełną odpowiedzialność. Uczestnicy wyjazdu, którzy chcą dokonać zmian dotyczących warunków wykonania umowy, mogą to zrobić wyłącznie za pośrednictwem Klienta. W przypadku ewentualnego odstąpienia od umowy, zwrot dokonanej wpłaty zostanie przekazany Klientowi.
6. W przypadku wyjazdu na imprezę turystyczną osób niepełnoletnich, wymagana jest poświadczona notarialnie zgoda rodziców lub prawnych opiekunów.
7. W celu zawarcia umowy, Klient dokonuje rezerwacji u Organizatora osobiście, telefonicznie, przez Internet lub przez przedstawiciela Organizatora i zobowiązuje się do:
a) podpisania warunków uczestnictwa-umowy,
b) dokonania pełnej wpłaty za imprezę turystyczną za wszystkich Uczestników wymienionych w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze,
8. Dowód Rezerwacji/Voucher jest potwierdzeniem uczestnictwa w imprezie turystycznej, wskazane są w nim wszystkie zarezerwowane świadczenia oraz istotne dane imprezy. Klient zobowiązany jest sprawdzić zgodność z jego zamówieniem treści Dowodu Rezerwacji/ Voucheru oraz wszystkich innych dokumentów podróży najpóźniej przy ich odbiorze. Po odbiorze dokumentów przez Klienta przyjmuje się, ze dane zawarte w tych dokumentach są zgodne z zamówieniem Klienta.
III Cena imprezy
1. Ceny imprezy turystycznej oraz świadczeń dodatkowych podanych w cenniku, katalogu, internecie lub innych materiałach Organizatora, ustalone są na podstawie obowiązujących cen, opłat, podatków, kursów walut.
2. Cena imprezy turystycznej obejmuje: przelot, transfery lotnisko- hotel-lotnisko, zakwaterowanie i wyżywienie zgodnie z wybrana ofertą, opiekę polskiego rezydenta w miejscu wakacyjnym, chyba że zaznaczono inaczej w cenniku lub opisie imprezy.
3. Cena imprezy turystycznej nie obejmuje obowiązkowego ubezpieczenia KL i NNW (dodatkowo płatne), kosztów wizy, szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń, dodatkowo płatnych atrakcji hotelowych, płatnych świadczeń dodatkowych wymienionych w ofercie, dodatkowych opłat wjazdowych, wyjazdowych, wycieczek fakultatywnych oraz opłat lotniskowych. Kalkulacji ceny imprezy Organizator dokonuje w oparciu o zakwaterowanie jednej osoby w pokoju dwuosobowym, chyba że zaznaczono inaczej. Oddzielnie przedstawione są ceny dla dzieci do lat 2, a także ceny bądź rabaty dla osób dorosłych i dzieci zakwaterowanych na dostawkach.
4. Określenie „dziecko” dotyczy dzieci w wieku od 2 do 12 lat (dziecko nie może mieć nieukończonych 12 lat przed datą zakończenia imprezy turystycznej), chyba że w ofercie jest podane inaczej. W przypadku, gdy dziecko podróżuje z jedną osobą dorosłą, traktowane jest jako pełnopłatny uczestnik wyjazdu, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej.
5. Do ofert specjalnych typu MEGA oraz do ofert na przeloty czarterowe doliczana jest opłata rezerwacyjna. Dopłata nie dotyczy rezerwacji dokonywanych przez Klienta poprzez stronę internetową z jednoczesną płatnością kartą kredytową.
IV Warunki płatności
1. Płatności za imprezy turystyczne można dokonać: gotówką, przelewem na wskazane konto Organizatora, kartą płatniczą z wyjątkiem imprez, za które płatność kartą jest wyłączona.
2. W przypadku rezerwacji imprezy turystycznej na więcej niż 40 dni przed jej rozpoczęciem, Klient jest zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości tej imprezy w chwili zawarcia umowy. Pełna wpłata za imprezę jest wymagana najpóźniej na 40 dni przed jej rozpoczęciem, chyba że indywidualne warunki imprezy stanowią inaczej.
3. Klient może dokonać wpłaty gotówką w biurze podróży w dniu rezerwacji lub w ciągu 3 dni bezpośrednio na konto Organizatora.
4. W przypadku rezerwacji na 40 i mniej dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, pełnej wpłaty należy dokonać w dniu zawarcia umowy.
5. Jeżeli Klient dokona wpłaty bezpośrednio na konto Organizatora WARUNKI UCZESTNICTWA ECCO HOLIDAY - UMOWA Obowiązuje od dnia 07.08.2008 r za rezerwację dokonaną na mniej niż 7 dni roboczych przed wylotem, bankowe potwierdzenie realizacji przelewu należy dostarczyć do Organizatora w dniu zawarcia umowy lub dniu następnym, ale nie później niż w dniu wylotu.
6. Za skuteczną zapłatę uznaje się wpływ środków na konto Organizatora lub przesłanie bankowego potwierdzenia realizacji przelewu. Dotyczy to sytuacji zarówno bezpośredniej wpłaty na konto Organizatora jak i wpłaty poprzez pośrednika.
7. W przypadku gdy cześć ceny imprezy została podana w walucie obcej, całkowite rozliczenie imprezy nastąpi w oparciu o kurs sprzedaży waluty w banku Raiffeisen Bank Polska S.A. z dnia dokonania rezerwacji.
8. Jeżeli warunki określone pkt. IV 1-7 nie zostaną spełnione, Organizator potraktuje to jako odstąpienie Klienta od umowy i zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów rezygnacji (jak w punkcie VII.5), które zostaną podane indywidualnie i mogą być znane w dniu rozpoczęcia zarezerwowanej imprezy.
V Ubezpieczenie
1. Każdy uczestnik imprezy turystycznej wymieniony w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze Organizatora objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków zgodnie z Umową Generalną nr 002 z dnia 19 sierpnia 2005 r. zawartą przez Organizatora z Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce z siedzibą w Gdańsku ul. Chmielna 101/102 na podstawie Warunków Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002. Obowiązkowe (podstawowe) ubezpieczenie KL i NNW Klient jest zobowiązany wykupić w momencie rezerwacji imprezy. Koszt ubezpieczenia wynosi:
| Ubezpieczenie podstawowe | do 9 dni | kolejny tydzień |
| Europa, kraje basenu Morza Śródziemnego i Wyspy Kanaryjskie |
59 zł | 30 zł |
| pozostałe kraje | 69 zł | 30 zł |
2. Przedmiotem ubezpieczenia podstawowego są koszty leczenia (KL) Ubezpieczonego z sumą ubezpieczenia 10 000 EUR oraz następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW): suma ubezpieczenia – trwały uszczerbek na zdrowiu 5 000 PLN; śmierć 2 500 PLN.
3. Klient może podwyższyć sumę ubezpieczenia KL do 30 000 EUR i NNW do 10 000 PLN na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu oraz do 5 000 PLN na wypadek śmierci, uiszczając dodatkową składkę.
4. W ubezpieczeniu kosztów leczenia udział własny (kwota o jaką Ubezpieczyciel zmniejsza wypłacone odszkodowanie) wynosi 200 PLN. Szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia określają Warunki Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002.
5. Każdy Uczestnik objęty ubezpieczeniem wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce oraz Europäische Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium, w związku z realizacją umowy ubezpieczenia zawartą przez Organizatora z ubezpieczycielem, zgodnie z zapisami art.25 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się oraz zapoznania innych Uczestników imprezy z Warunkami Ubezpieczenia Podczas Podróży o symbolu 10.13.002.
7. Organizator ma prawo do zmiany Ubezpieczyciela. W takim przypadku Organizator jest zobowiązany zachować zakres i kwoty gwarancyjne ubezpieczenia Uczestnika na poziomie nie niższym, niż przedstawiony w Warunkach Uczestnictwa, oraz poinformować Uczestnika o tej zmianie, podając nazwę nowego Ubezpieczyciela i skrót warunków ubezpieczenia.
VI Świadczenia, zmiany, odwołanie imprezy
1. Oferta cenowa wyrażona w PLN przygotowana została w oparciu o następujące przeliczniki cen walut: 1 USD = 2,70 PLN; 1 EUR =3,70 PLN. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy lub usługi turystycznej na więcej niż 20 dni przed jej rozpoczęciem, o czym powiadomi Klienta niezwłocznie. Organizator każdorazowo zobowiązany będzie do udokumentowania wpływu na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych; wzrostu kursów walut. Decyzję o ewentualnym odstąpieniu od umowy Klient jest zobowiązany przekazać Organizatorowi na piśmie w możliwie najszybszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji. W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzymuje zwrot wszystkich wniesionych opłat.
2. Każdy uczestnik imprezy turystycznej ma prawo, za pośrednictwem Klienta, do wykupienia Gwarancji Stałej Ceny – zabezpieczenia podróży od wzrostu ceny wycieczki. Zabezpieczenie to daje gwarancję, iż kompletna cena wycieczki (tj. cena wycieczki łącznie z opłatami lotniskowymi i ubezpieczeniem) nie ulegnie zmianie, np. w przypadku wzrostu cen paliw, kursów walut, czy też innych czynników wpływających na cenę. Zabezpieczenie musi być wykupione w momencie rezerwacji wycieczki dla wszystkich uczestników wskazanych na dowodzie rezerwacji. Koszty gwarancji stałej ceny wynoszą odpowiednio:
KOSZTY GWARANCJI STAŁEJ CENY
dla osoby dorosłej na pobyt do 1 tygodnia w przypadku podstawowej ceny imprezy do 1800 zł na osobę - 49 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 2 tygodni w przypadku podstawowej ceny imprezy do 2800 zł na osobę - 99 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 1 tygodnia w przypadku podstawowej ceny imprezy powyżej 1800 zł na osobę - 79 zł
dla osoby dorosłej na pobyt do 2 tygodni w przypadku podstawowej ceny imprezy powyżej 2800 zł na osobę - 129 zł
dla osoby dorosłej na trzeci i kolejny tydzień pobytu - 50 zł
dla dziecka na pobyt do 1 tygodnia - 29 zł
dla dziecka na pobyt do 2 tygodni - 49 zł
dla dziecka na trzeci i kolejny tydzień - 20 zł
3. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, do wprowadzenia istotnych zmian w programie imprezy, z zastrzeżeniem pkt. VI.1 ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Klienta. Do zmian tych należą w szczególności: zmiana godziny wylotu/powrotu o więcej niż 24 godziny, skrócenie pobytu o co najmniej 24 godziny, zmiana standardu usług, zmiana zakwaterowania. W takim przypadku Klient ma prawo:
- zgodzić się na zaproponowaną zmianę lub
- odstąpić od umowy za zwrotem wniesionych opłat;
przy czym informację o podjętej decyzji Klient winien przekazać Organizatorowi niezwłocznie, w ciągu 2 dni od dnia zawiadomienia, nie później jednak niż na 48 godzin przed wylotem, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
4. W razie odstąpienia od umowy z przyczyn opisanych w punkcie VI.3. Klient, według jego wyboru, ma prawo do:
- uczestniczenia w innej zaproponowanej przez Organizatora imprezie turystycznej o tym samym lub wyższym standardzie chyba, że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie lub
- żądania zwrotu wszystkich wniesionych dotąd opłat.
Klient nie ma prawa do żądania odszkodowania z tytułu niewykonania umowy o imprezę turystyczną, gdy odwołanie nastąpiło z powodu:
- siły wyższej
- zgłoszenia się mniej niż 180 uczestników w przypadku imprez czarterowych lub 20 uczestników w przypadku wycieczek objazdowych z uwzględnieniem pkt. VI.10.
5. Wskazane na dowodzie rezerwacji – voucherze nazwa przewoźnika lotniczego, numery lotów, trasy i godziny przelotów należy traktować jako przewidywane. O wszelkich zmianach w tym zakresie Klient zostanie powiadomiony na piśmie.
6. W przypadku zaistnienia takiej konieczności, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany potwierdzonych wcześniej godzin lotu, przewoźnika lub trasy przelotu w celu zapewnienia Uczestnikom wygody i bezpieczeństwa. Zmiana taka, podyktowana przyczynami operacyjnymi, nie stanowi naruszenia istotnych warunków umowy.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności realizacji świadczeń potwierdzonych w dowodzie rezerwacji – voucherze, jeżeli zmiana jest konieczna ze względu na niezależne od Organizatora okoliczności. O zmianie i okolicznościach będących jej powodem Organizator niezwłocznie poinformuje Klienta.
8. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Organizator nie będzie w stanie wykonać przewidzianej w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze usługi, polegającej na zakwaterowaniu we wskazanym hotelu, jest zobowiązany zapewnić Klientowi odpowiednie świadczenie zastępcze, tj. zakwaterowanie w hotelu o tym samym, lub wyższym standardzie położonym na tym samym kierunku wakacyjnym. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego (tj. kategoria hotelu) byłaby niższa od jakości usługi określonej w Umowie Dowodzie, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. W przypadku konieczności zaoferowania świadczenia zastępczego z przyczyn niezależnych od Organizatora (tj. w okolicznościach noszących znamiona siły wyższej, czy też w przypadku działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu świadczenia głównego, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć), Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
9. W przypadku, gdy obiekt hotelowy składa się z kilku budynków np. budynku głównego i bungalowów, Uczestnik nie może domagać się zakwaterowania w konkretnym skrzydle hotelowym lub rodzaju pokoju, chyba że jest to wskazane w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze. W przypadku rezerwacji pokoju z balkonem lub tarasem Uczestnik otrzyma pokój bądź z balkonem bądź z tarasem. W przypadku rezerwacji pokoju z widokiem na morze Uczestnik nie ma gwarancji, że pokój będzie miał pełny, frontowy widok na morze. Może się zdarzyć, że będzie to pokój z bocznym lub częściowym widokiem na morze.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania każdej imprezy turystycznej, na którą nie dokonano rezerwacji przynajmniej 180 miejsc w przypadku imprez czarterowych lub 20 miejsc w przypadku wycieczek objazdowych. W przypadku odwołania, pisemne zawiadomienie Klienta nastąpi niezwłocznie i nie później niż na 4 dni przed planowanym wylotem (wyjazdem). Organizator jest zobowiązany zaproponować Klientowi imprezę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie (ewentualnie jeżeli Klient wyrazi na to zgodę imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie) albo niezwłocznie zwrócić Klientowi uiszczoną opłatę za imprezę, na podany przez Klienta na rezerwacji adres lub jego konto bankowe.
11. Klient nie ma prawa do uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty lub zamiany na gotówkę niewykorzystanych posiłków lub innych świadczeń, z których sam zrezygnował.
12. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy zazwyczaj o godzinie 12:00 w południe, chyba że umowa przewiduje inne godziny rozpoczęcia i zakończenia doby. W sytuacji, gdy wylot z miejsca wakacyjnego do Polski ma miejsce w godzinach wieczornych lub w nocy, Klient ani Uczestnik nie może domagać się przedłużenia doby hotelowej i zobowiązany jest opuścić pokój hotelowy do godziny 12:00 w południe. Uczestnik przybywający do miejsca wakacyjnego w godzinach porannych musi się liczyć z tym, że będzie musiał poczekać na swój pokój do godziny 12:00 w południe.
13. Impreza turystyczna rozpoczyna się wykotem z kraju i kończy się w dniu przylotu do kraju. Pierwszy i ostatni dzień imprezy przeznaczony jest na przeloty.
VII Zabezpieczenie Podróży, rezygnacja z imprezy turystycznej
1. Każdy Uczestnik imprezy turystycznej ma prawo, za pośrednictwem Klienta, do wykupienia Zabezpieczenia Podróży od zmian i rezygnacji. Zabezpieczenie musi być wykupione w momencie rezerwacji wycieczki. Koszt Zabezpieczenia Podróży wynosi:
a) 50 zł od osoby na imprezy trwające do 8 dni w krajach europejskich i krajach leżących w basenie Morza Śródziemnego oraz 50 zł za każdy dodatkowy tydzień,
b) 100 zł od osoby na imprezy trwające do 8 dni w krajach leżących poza Europą i basenem Morza Śródziemnego a także na Wyspach Kanaryjskich oraz 50 zł za każdy dodatkowy tydzień,
c) 150 zł od osoby na imprezy długoterminowe, tj. trwające dłużej niż 15 dni, w krajach europejskich i krajach leżących w basenie Morza Śródziemnego,
d) 200 zł od osoby na imprezy długoterminowe, tj. trwające dłużej niż 15 dni, w krajach leżących poza Europą i basenem Morza Śródziemnego a także na Wyspach Kanaryjskich.
2. Uczestnik, który nie wykupił Zabezpieczenia Podróży, rezygnujący z udziału w imprezie, nie może domagać się zwrotu wpłaconych kwot w stopniu wyższym niż wynika to z punktu VII.5, nawet w przypadku zaistnienia przyczyn losowych.
3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z imprezy turystycznej, koszt Zabezpieczenia Podróży nie podlega zwrotowi.
4. Uczestnik, który wykupił Zabezpieczenie Podróży, ma możliwość odzyskania części kosztów w przypadku rezygnacji z imprezy. Organizator potrąca wówczas koszty manipulacyjne oraz koszty poniesione na przygotowanie wyjazdu Uczestnika do dnia rezygnacji, na warunkach przedstawionych w tabeli. Dla otrzymania zwrotu kosztów konieczne jest przedstawienie świadectwa hospitalizacji, druku L-4, zaświadczenia z zakładu pracy o odwołaniu urlopu na czas trwania wykupionej imprezy turystycznej, przedstawienie zaświadczenia z policji lub innych instytucji w związku zaistnieniem szkody lub sytuacji, która uniemożliwia Uczestnikowi wzięcie udziału w wykupionej imprezie. Klient w takiej sytuacji, jest zobowiązany natychmiast i na piśmie poinformować Organizatora o zaistniałej sytuacji oraz przedłożyć właściwą dokumentację. Zwrot wpłaconych kosztów, pomniejszony o koszty rezygnacji, nastąpi w terminie 14 dni na adres Klienta podany w Dowodzie Rezerwacji/ Voucherze lub na wskazany przez Klienta numer konta bankowego.
5. W przypadku gdy Klient dokonuje zmiany lub rezygnuje z zarezerwowanej imprezy, Organizator ma prawo naliczyć odpowiednie koszty zmiany lub rezygnacji odpowiadające realnie poniesionym wydatkom związanym z założoną rezerwacją i dokonaną później zmianą lub rezygnacją. Koszty rezygnacji, kalkulowane indywidualnie dla każdego Klienta, znane będą nie wcześniej niż w dniu rozpoczęcia imprezy, której dotyczy rezygnacja, a ich wysokość może kształtować się na poziomie przedstawionym w poniższych tabelach.
PRZYKŁADOWE KOSZTY ZMIAN I REZYGNACJI PONOSZONE PRZEZ KLIENTA ZA 1 OSOBĘ BEZ WYKUPIONEGO ZABEZPIECZENIA PODRÓŻY:
Powyżej 40 dni przed rozpoczęciem imprezy - Zmiana = 150 zł, rezygnacja = 30% ceny imprezy
od 40 do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 50% ceny imprezy
od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 80% ceny imprezy
od 14 dni do 7 dnia przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 90% ceny imprezy
od 6 dni do dnia rozpoczęcia imprezy - zmiana = 150 zł, rezygnacja = 100% ceny imprezy
PRZYKŁADOWE KOSZTY ZMIAN I REZYGNACJI PONOSZONE PRZEZ KLIENTA ZA 1 OSOBĘ Z WYKUPIONYM ZABEZPIECZENIEM PODRÓŻY
Powyżej 40 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana bezpłatnie, rezygnacja = koszt zabezpieczenia podróży
od 40 do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana bezpłatnie, rezygnacja = 20 % ceny imprezy
od 29 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 35 % ceny imprezy
od 14 dni do 7 dnia przed rozpoczęciem Imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 50% ceny imprezy
od 6 dni do 1 dnia przed rozpoczęciem imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 75% ceny imprezy
w dniu rozpoczęcia imprezy - zmiana = 50 zł, rezygnacja = 100% ceny imprezy
Za zmianę uważa się przeniesienie przez Klienta na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkich przysługujących mu z tytułu umowy uprawnień, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Zmiana taka możliwa jest wyłącznie wówczas, gdy zostanie ona zaakceptowana przez kontrahentów Organizatora (linie lotnicze, hotele), co zostanie odpowiednio przez Organizatora potwierdzone Klientowi. Za rezygnację uważa się w szczególności: zmianę hotelu, terminu wyjazdu, zmianę kierunku wakacyjnego lub niestawienie się na zbiórkę. Faktyczna wysokość kosztów rezygnacji uzależniona jest od ewentualnej ponownej sprzedaży danej imprezy turystycznej. Anulowana przez Klienta impreza przeznaczona jest do ponownej sprzedaży, jeśli pula pierwotnie oferowanych imprez na dany termin do danego hotelu w danym miejscu wakacyjnym zostanie sprzedana. W przypadku rezygnacji z imprezy, wpłacona przez Klienta cena imprezy umniejszona o koszty rezygnacji zostanie przekazana Klientowi niezwłocznie po naliczeniu kosztów rezygnacji. Jeżeli Klient uzna, że nie jest zainteresowany oczekiwaniem do dnia rozpoczęcia imprezy i zaakceptuje przedstawione mu wcześniej ryczałtowe koszty rezygnacji, wówczas zwrot wpłaty za imprezę umniejszony o uzgodnione koszty rezygnacji, zostanie dokonany niezwłocznie po akceptacji przez Klienta kosztów rezygnacji. Organizator dokonuje zwrotu w sposób uzgodniony z Klientem, tj. na adres podany w dowodzie rezerwacji – voucherze lub wskazane przez Klienta konto bankowe.
6. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w imprezie turystycznej i nie wskazania innej osoby na swoje miejsce, Klient jest zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów powstałych z tego tytułu np. dopłata do pokoju pojedynczego.
7. Wszelkie zmiany oraz rezygnacja z imprezy turystycznej, zarówno z wykupionym zabezpieczeniem podróży jak i bez tego zabezpieczenia, musi być zgłoszona Organizatorowi w formie pisemnej na adres: Ecco Holiday Sp. z o.o., ul. Wielka 18, 61-775 Poznań. Za datę skutecznego zgłoszenia uznaje się datę wpływu pisma w/w adres Organizatora.
VIII Przeloty, bagaż
1. Ogólne warunki przewozu osób podlegają przepisom i ograniczeniom „Konwencji o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego” podpisanej w Warszawie dnia 12 października 1929 roku lub też powyższej Konwencji w zakresie, w jakim została zmieniona w Hadze dnia 28 września 1955 roku.
2. Bagaż każdego Uczestnika powyżej 2 roku życia, nie powinien przekraczać 20 kilogramów, chyba że na dowodzie rezerwacji-voucherze zaznaczono inaczej. Ze względu na bezpieczeństwo, bagaż podręczny pasażera ograniczony jest do 1 sztuki i nie może przekraczać w obwodzie sumy 115 cm, tj. 55 cm x 40 cm x 20 cm (22”x16”x8”) oraz wagi 5 kg. W przypadku zagubienia, opóźnienia bądź uszkodzenia bagażu lotniczego przez linię lotniczą Klient zobowiązany jest wypełnić tzw. dokument PIR (Property Irregularity Report) bezpośrednio na lotnisku, na którym zdarzenie to miało miejsce. Zgłoszenie uszkodzenia bagażu powinno zostać przekazane przez Klienta do linii lotniczej najpóźniej w ciągu 7 dni od powstania zdarzenia. Warunkiem przyjęcia reklamacji przez Organizatora jest udokumentowanie natychmiastowego zgłoszenia szkody przez Uczestnika przewoźnikowi.
3. Pasażerowie specjalnej troski, tj. osoby chore, niepełnosprawne, dzieci podróżujące bez opieki osoby dorosłej, kobiety w widocznej ciąży, zobowiązani są posiadać dokumenty poświadczające brak przeciwwskazań do odbycia podróży. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku odmowy przewozu ze strony przewoźnika, spowodowanej niedopełnieniem tego zobowiązania.
4.Opłaty za przewóz nadbagażu oraz nietypowego sprzętu są akceptowane przez linię lotniczą tylko w przypadku wolnej pojemności bagażowej samolotu. Opłaty są uiszczane przez pasażera przed wylotem podczas odprawy na lotnisku.
IX Oferty specjalne: Fortuna, MEGA LAST MINUTE, MEGA FORTUNA
1. Klient, który wykupił ofertę typu Mega Last Minute lub Mega Fortuna, zostanie zakwaterowany w dowolnym hotelu lub apartamencie klasy turystycznej, o podstawowym standardzie wyposażenia. W przypadku tych ofert nie zostanie podana nazwa miejscowości, w której nastąpi zakwaterowanie.
2. W przypadku ofert Fortuna, bez wskazanej nazwy konkretnego hotelu, Organizator gwarantuje wyłącznie podany w ofercie standard zakwaterowania i wykupioną opcję wyżywienia. Zakwaterowanie nastąpi w dowolnej lokalizacji w ramach docelowego miejsca wakacyjnego, w hotelu lub apartamencie o standardzie zgodnym z lokalną kategoryzacją lub klasyfikacją Ecco Holiday. Np. w przypadku oferty Fortuna** zakwaterowanie może nastąpić w hotelu lub apartamencie o kategorii: 2 gwiazdki/ 2 klucze itp. wg kategorii lokalnej, bądź 2 gwiazdki w klasyfikacji Ecco Holiday.
3. W przypadku ofert bez wskazanej nazwy konkretnego hotelu (typu Fortuna, Last Minute, Mega lub innych) Organizator nie zapewnia obsługi polskiego rezydenta w zakresie codziennych dyżurów oraz zastrzega sobie prawo do przekwaterowania w trakcie pobytu. Program wycieczek fakultatywnych może być niedostępny lub ograniczony.
X Obowiązki i odpowiedzialność Klienta i Uczestnika
1. Każdy z Uczestników imprezy turystycznej zobowiązany jest do:
a) posiadania wymaganych dokumentów podróży:
- paszportu, który zachowuje ważność przez co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu (w niektórych przypadkach 12 miesięcy), dzieci powinny być wpisane do paszportu rodzica lub posiadać własny paszport. Organizator ma obowiązek poinformować Klienta o szczegółach przy wykupieniu imprezy turystycznej.
- aktualnej wizy, jeżeli jej posiadanie jest wymagane przez przepisy w kraju docelowym oraz krajach tranzytowych. Informacji o obowiązku wizowym udziela Klientowi Organizator przy rezerwacji imprezy turystycznej. Organizator nie jest zobowiązany do zapewnienia Uczestnikowi wizy lub do pomocy w jej uzyskaniu chyba, że stanowią o tym indywidualne warunki imprezy turystycznej, określone przez Organizatora. Obcokrajowcy zobowiązani są do zasięgnięcia informacji na temat obowiązku wizowego oraz uzyskania wizy w swojej ambasadzie lub konsulacie.
- Dowodu Rezerwacji /Voucheru wydanego przez Organizatora,
b) posiadania wymaganych szczepień ochronnych. O szczepieniach ochronnych i warunkach sanitarnych panujących w danym kraju, Organizator ma obowiązek poinformować Klienta przy wykupieniu imprezy turystycznej,
c) potwierdzenia na 2 dni przed wylotem aktualnej godziny i miejsca zbiórki na przelot do miejsca wakacyjnego. Potwierdzenia należy dokonać w biurze Organizatora. W sytuacji, gdy Klient nie dokona takiego potwierdzenia, a Organizator z przyczyn od siebie niezależnych nie będzie w stanie powiadomić Klienta o ewentualnych zmianach, kontaktując się z Klientem pod adresem i/lub numerem telefonu podanym na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
d) zgłoszenia się w dniu wylotu na odprawę na lotnisku na co najmniej 2 godziny przed planowaną godziną wylotu, a w przypadku wylotów z lotnisk lokalnych na 1,5 godziny przed wylotem. W przypadku rejsów międzykontynentalnych na zbiórkę należy zgłosić się na co najmniej 3 godziny przed wylotem,
e) potwierdzenia na co najmniej 2 dni przed wylotem godziny i miejsca zbiórki na lot powrotny do kraju. Potwierdzenia można dokonać w biurze Organizatora w Polsce lub u przedstawiciela Organizatora w miejscu wakacyjnym. W sytuacji, gdy Klient nie dokona takiego potwierdzenia, a Organizator z przyczyn od siebie niezależnych nie będzie w stanie powiadomić Klienta o ewentualnych zmianach, kontaktując się z Klientem pod adresem i/lub numerem telefonu podanym na Dowodzie Rezerwacji/Voucherze, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę.
2. W przypadku niedopełnienia warunków opisanych w punkcie X.1 „a”- „e”, Klient traci prawo do domagania się zwrotu wpłaconych kwot za imprezę, jak i odszkodowania.
3. W przypadku zatrzymania Uczestnika imprezy turystycznej przez władze celne lub służby graniczne zarówno polskie jak i obce z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty za imprezę ani żadne odszkodowanie.
4. Jeżeli Uczestnik nie wyjedzie na imprezę w wyznaczonym terminie lub spóźni się na samolot, Organizator nie ma obowiązku zorganizowania dodatkowego przelotu tak, aby Uczestnik mógł dołączyć do reszty uczestników imprezy.
5. Jeżeli Uczestnik zagubi swój bilet czarterowy (wydany przez Organizatora na podstawie Dowodu Rezerwacji/Voucheru przed wylotem na imprezę), przedstawiciel Organizatora na kierunku wakacyjnym wystawi duplikat biletu za opłatą 20 euro.
6. Uczestnik imprezy turystycznej odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie, odpowiadają ich opiekunowie. Uczestnik jest zobowiązany pokryć szkodę w miejscu jej powstania, a w przypadku braku takiej możliwości, w ciągu 14 dni od otrzymania rachunku wystawionego w kraju przez Organizatora, w przypadku gdy Organizator był zmuszony do pokrycia szkód wyrządzonych przez Uczestników lub osoby będące pod ich opieką w trakcie przebywania na imprezie turystycznej.
XI Obowiązki i odpowiedzialność Organizatora
1. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za realizację imprezy turystycznej według programu zapisanego w dowodzie rezerwacji- voucherze z zastrzeżeniem postanowień zawartych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa. W przypadku, gdy dowód rezerwacji-voucher nie zawiera odmiennych postanowień, to odpowiednie wskazania zawarte w informacjach pisemnych (broszurach, folderach, katalogach publikowanych przez Organizatora) stają się elementem umowy.
2. W przypadku zakupu imprezy turystycznej u jednego z Agentów Organizatora, odpowiedzialność za realizację imprezy ponosi całkowicie Organizator, jeżeli wydał potwierdzenie rezerwacji-voucher. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za imprezy fakultatywne, organizowane przez lokalne podmioty w miejscu wakacyjnym zarówno w przypadku wykupienia ich przez Uczestnika w miejscu wakacyjnym, jak i za pośrednictwem Organizatora. Jeżeli Organizator występuje wyłącznie jako pośrednik innego podmiotu organizującego imprezę fakultatywną, odpowiedzialność za tę imprezę ponosi wyłącznie podmiot organizujący.
3. Organizator zastrzega sobie prawo nie zorganizowania wycieczki fakultatywnej, w przypadku zgłoszenia się mniej niż 40 chętnych do skorzystania z wycieczki lub wystąpienia warunków ograniczających lub uniemożliwiających jej realizację.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Uczestnika zinterpretowane przez uprawnione do tego organy (np. policję) jako niezgodne z obowiązującymi w danym miejscu normami prawnymi i zasadami współżycia społecznego (np. związane z nadużywaniem alkoholi, bądź zażywania narkotyków), zarówno w trakcie podróży jak i miejscu pobytu. W takich okolicznościach Organizator może odstąpić od umowy w trybie natychmiastowym, w trakcie trwania imprezy turystycznej. Uczestnik jest wtedy sam odpowiedzialny za powrót do kraju. Opisane zasady dotyczą także sytuacji, gdy służby graniczne lub celne w kraju docelowym, odmówią Uczestnikowi prawa wjazdu z powodu naruszenia przez niego obowiązujących w danym kraju przepisów celnych lub innych regulacji prawnych.
5. W przypadkach wyłączenia odpowiedzialności Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w tym w przypadkach opisanych w punkcie XI.4, jeżeli Organizator udzieli poszkodowanemu Uczestnikowi pomocy, wówczas Uczestnik zobowiązany jest zwrócić Organizatorowi poniesione przez niego w związku z udzieleniem pomocy koszty.
6. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jest ograniczona do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Uczestnika.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia powstałe na skutek działania siły wyższej.
XII Reklamacje
1. Jeżeli Klient uzna, że usługi, które wykupił nie odpowiadają informacjom podanym w katalogu, materiałach uzupełniających, Warunkach Uczestnictwa oraz dowodzie rezerwacji-voucherze, może złożyć reklamację. Reklamacja będzie rozpatrzona pod warunkiem, że wykonawca usługi oraz Organizator zostaną o niej poinformowani niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy przewidzianej umową. Reklamacja winna być złożona w języku polskim, w formie pisemnej, pod rygorem nieważności i wysłana pocztą do Organizatora na adres: Ecco Holiday Sp. z o.o., ul. Wielka 18, 61-775 Poznań. Zaleca się, by reklamacja złożona była również na ręce przedstawiciela Organizatora w miejscu wakacyjnym, gdyż natychmiastowe zgłoszenie problemu po jego zaistnieniu pozwoli przedstawicielowi Organizatora na jak najszybsze zareagowanie na powstałą sytuację. W przypadku braku natychmiastowego zgłoszenia reklamacji w miejscu wakacyjnym, na Kliencie ciążyć będzie obowiązek przedłożenia stosownych dowodów dokumentujących reklamowane okoliczności oraz poniesienia wszelkich związanych z tym kosztów. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację złożoną w trakcie trwania imprezy na warunkach wyżej wskazanych w terminie 30 dni od daty jej doręczenia na adres wskazany powyżej.
2. Klient nie ma prawa do złożenia reklamacji u Organizatora w związku z błędnymi informacjami o jego produkcie znalezionymi w innych źródłach niż materiały publikowane przez Organizatora. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje znalezione przez Klienta na prywatnej stronie Internetowej danego hotelu. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian oraz uaktualniania informacji opublikowanych w wydanym przez niego katalogu i cenniku. W takim przypadku wiążącą informacją o imprezie turystycznej jest ta, która została zawarta w materiałach uzupełniających Organizatora i przedstawiona Klientowi przy dokonywaniu rezerwacji.
3. Ewentualne reklamacje lub żądania rekompensaty w związku z wykupionym uczestnictwem w programie fakultatywnym, organizowanym przez lokalne podmioty w miejscu wakacyjnym również w przypadku ich rezerwacji w Polsce za pośrednictwem Organizatora, należy kierować do nich lub do rezydenta Organizatora, którzy są jedynymi osobami odpowiedzialnymi za realizację programu fakultatywnego. Organizator występuje w odniesieniu do programu fakultatywnego wyłącznie jako agent lokalnych podmiotów. Po powrocie do kraju Klient nie ma prawa składać reklamacji w tej sprawie.
4. Organizator odmówi uwzględnienia reklamacji w następujących przypadkach:
a) gdy przedmiot reklamacji był Klientowi znany jeszcze przed rozpoczęciem imprezy, a reklamację zgłosił dopiero po powrocie do kraju. W przypadku, gdy problematyczna sytuacja jest znana przed rozpoczęciem imprezy i nie zostanie rozwiązana przed wyjazdem, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej za imprezę kwoty,
b) gdy Organizator dokonał zmian w programie wycieczki w celu zapewnienia Uczestnikom bezpieczeństwa,
c) gdy dotyczy różnic cenowych ofert po tym, jak dowód rezerwacji- voucher został wystawiony i opłacony.
5. Organizator zaleca by przy planowaniu godzin ew. połączeń lotniczych bądź kolejowych z lotniska powrotnego do miejsca zamieszkania Klienta, uwzględnić możliwość wystąpienia opóźnienia godziny powrotu do kraju z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora.
XIII Postanowienia końcowe
1. Niniejsze warunki uczestnictwa zgodne są z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. Nr 223 poz. 2268 z 2004 r. z późniejszymi zmianami).
2. Nieważność pojedynczych postanowień niniejszych warunków uczestnictwa – umowy nie narusza ważności całej umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych warunkami uczestnictwa - umową, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych.
4. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikłych w związku z zawartą umową jest sąd rzeczowo właściwy według miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego.
5. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie podanych danych osobowych, niezbędnych do realizacji imprezy turystycznej oraz wyraża zgodę na przesyłanie na podany w umowie adres materiałów reklamowych, katalogu i cennika Organizatora.
Data:________________________
Organizator:
_______________________
podpis, pieczęć
Klient:
_____________________
podpis
Zobacz więcej »
Paryż
Paryż - miasto imponujących zabytków, interesujących muzeów oraz nowoczesnych galerii sztuki... Różnorodność dodatkowych atrakcji, takich jak festiwale, koncerty i wystawy sprawia, że trudno się zdecydować, w którym miesiącu tutaj przyjechać. Paryż ma specyficzny układ przestrzenny z rozchodzącymi się gwieździście bulwarami. Jego oś stanowi dolina Sekwany, która dzieli miasto na część prawobrzeżną północną Rive Droite i lewobrzeżną południową Rive Gauche, są one połączone przez 31 mostów. Najstarszą część Paryża stanowi wyspa Ile de la Cite zamieszkana prawdopodobnie od IV w. p.n.e. przez galijskie plemię Paryzjów. Dziś nadal zajmuje ważne miejsce w życiu miasta. Znajdują się tutaj: Katedra Notre-Dame, Palais de Justice i Sainte-Chapelle. Pozostałości najdawniejszych budowli można oglądać w krypcie archeologicznej pod głównym placem. Każdego roku, Paryż odwiedzany jest przez miliony turystów, którzy po zobaczeniu najważniejszych zabytków – wieży Eiffla, dzielnicy Montmarte, Marais, Luwru – pragną zanurzyć się głębiej w atmosferę tego fascynującego miasta i poznać bliżej zwyczaje jego mieszkańców. Dlatego też, zawsze tutaj wracają...